NPS: измеряем лояльность к бренду

NPS: измеряем лояльность к бренду Сарафанное радио – мощный рекламный инструмент. С его помощью клиентов получают 85% компаний. Как понять, что оно вещает о вашем бизнесе? Один из способов – спросить клиентов напрямую с помощью Net Promoter Score (NPS). Этот опрос позволяет измерить лояльность и выстроить стратегию развития на основе полученных данных. Он может проводиться … Читать далее