Что такое дропшиппинг и как его организовать

Дропшиппинг — схема торговли, при которой у продавца нет склада, где он хранит товар: селлер лишь занимается размещением карточек в своем интернет-магазине или на маркетплейсе, а затем передает полученные заказы производителю. При всей простоте у этого бизнеса есть много подводных камней и особенностей. Расскажем, как работает дропшиппинг и как его организовать с нуля.

Оглавление

• Что такое дропшиппинг
• Как работает дропшиппинг
• Кому подойдет дропшиппинг
• Виды дропшиппинга
• Перепродажа
• Перепродажа специализированных товаров
• Перепродажа товаров бренда, не представленного в сети
• Перепродажа зарубежных товаров
• Перепродажа продукции под заказ
• Преимущества и недостатки дропшиппинга
• Что учитывать при организации дропшиппинга
• Как найти поставщиков
• Где организовывать торговлю
• Чем торговать по дропшиппингу
• Какие вложения потребуются на старте
• Как подсчитать доходы и расходы
• Как запустить торговлю по дропшиппингу

Что такое дропшиппинг

Дропшиппинг представляет собой схему торговли, где сам дропшиппер — лишь посредник между покупателем и фактическим продавцом. У него нет своих складов, он не тратит деньги на закупку товара, упаковку, логистику.

Торговля по дропшиппингу строится на трёх ключевых участниках процесса:

• Дропшиппер — продавец-посредник, который создает интернет-магазин, закупает рекламу и ищет клиентов для продажи товаров поставщика. Он передает полученные от покупателей заказы и получает комиссию за каждую продажу. Ответственен за коммуникацию и возможные проблемы с заказом, хотя сам не управляет процессом доставки.
• Поставщик продает товар клиентам дропшиппера. Это может быть перекупщик, производитель, импортер или оптовик, который хранит продукцию на своих складах и заключает договор с дропшиппером. Самостоятельно упаковывает и отправляет клиенту заказы, но никак с ним не взаимодействует: все общение происходит через продавца.
• Покупатель — конечный потребитель, который находит интернет-магазин дропшиппера и делает у него заказ. Деньги покупателя уходят напрямую поставщику либо через посредника-дропшиппера.

Участники дропшиппинга

Для этой схемы понадобятся минимальные вложения — на создание торговой площадки и рекламу. И если с первым можно «схитрить» и разместить интернет-магазин в социальных сетях, создать в бесплатных конструкторах сайтов или торговать на маркетплейсе, то с рекламой так не получится. Она — основа схемы: без нее дропшиппер не привлечет клиентов.

Как работает дропшиппинг

Онлайн-магазин дропшиппера выполняет роль «прокладки» между покупателем, которому проще искать товар в удобном интернет-магазине, и поставщиком, которому не хочется размениваться на розничные продажи. Предприниматель предлагает клиенту сервис и ассортимент, а фактическому продавцу — ещё один канал сбыта. Для этого дропшиппер и поставщик заключают один из вариантов посреднического договора — агентский либо комиссии.

У дропшиппинга много форм, но в общем схема работы функционирует так:

1. Дропшиппер создает свой интернет-магазин или регистрируется на маркетплейсе, ищет производителя и договаривается с ним.
2. Привлекает покупателей за счет рекламы.
3. Клиенты выбирают товары, оставляют заказы, оплачивают.
4. Дропшиппер получает оплату, обрабатывает заявки, после чего перенаправляет их поставщику вместе с оплатой за вычетом своей комиссии.
5. Производитель собирает, упаковывает и доставляет продукцию клиенту.
6. Покупатель получает товар и (в идеале) оставляет обратную связь дропшипперу, чтобы он мог отладить процесс торговли.

Простейшая схема работы дропшиппинга

В некоторых случаях заказы и оплата могут поступать сразу поставщику, а он уже выплачивает дропшипперу комиссию за привлечение клиента — это зависит от того, что прописано в договоре.

В конфликтных ситуациях (задержка доставки, поврежденный заказ и прочие) дропшиппер всегда несет ответственность перед покупателем за качество товара, скорость доставки, целостность упаковки. Хотя технически он влияет лишь на то, как быстро заказ будет передан поставщику, по факту продавец — именно он.

Кому подойдет дропшиппинг

Эта схема торговли позволяет обойтись без больших вложений, «прощупать» рынок и найти новые возможности для продаж. Она оптимально подходит:

• Начинающим предпринимателям. Из-за низкого порога входа дропшиппером можно стать, не имея капитала и опыта.
• Путешественникам. Торговля по дропшиппингу не подразумевает необходимости сидеть на месте: вы не привязаны к складам, пунктам выдачи и сотрудникам, поэтому можете вести бизнес откуда угодно. Главное, чтобы был доступ в интернет.
• Бизнесменам, которые хотят масштабироваться. Можно добавить торговлю по этой схеме в бизнес-модель, расширяя тем самым целевую аудиторию и дополняя ассортимент.
• Блогерам, инфлюенсерам. Дропшиппинг — удобный вариант монетизации блога. Например, так можно продавать мерч, заказывая его у производителя.

Кроме того, дропшиппинг идеален для тестирования спроса: так вы сможете узнать, получится ли торговать тем или иным товаром, не тратя деньги на закупку целой партии.

Виды дропшиппинга

В целом варианты этой торговой схемы можно разделить на несколько по типу продукции, которую выбирает селлер.

Перепродажа

Продавец договаривается с производителями разных товарных категорий, выбирая их по принципу «сейчас на пике популярности» или «постоянно пользуется спросом». Магазин организован по модели «1000 мелочей», но и это находит своего покупателя.

Перепродажа специализированных товаров

Подходит для тех дропшипперов, которые хорошо разбираются в какой-либо теме. Можно договариваться с поставщиками, допустим, товаров для творчества и привлекать клиентов не только за счет рекламы, но и за счет полезного контента — например, блога в ВК, Дзене или канала в Telegram.

Перепродажа товаров бренда, не представленного в сети

Многие бизнесы до сих пор работают только офлайн — особенно это касается крупных производств, которым и так хватает заказов или у которых руководство не видит смысла в онлайн-продвижении. Если получить доступ к их товару, можно обойти конкурентов за счет эксклюзивности, но и наладить процессы при сотрудничестве с таким поставщиком сложнее. Зато можно вместо обычного дропшиппинга договориться о покупке лицензии на использование товарного знака, стать эксклюзивным представителем бренда в интернете.

Перепродажа зарубежных товаров

Можно искать поставщиков не только в России, но и за рубежом — в США, Китае, Турции и т. д. На плечи дропшиппера лягут организационные сложности и поиск переводчика, чтобы договориться с производителями, но зато так и выбора значительно больше. В блоге PromoPult есть обзор сайта 1688, где собраны поставщики из Китая.

Перепродажа продукции под заказ

Схема рассчитана на то, что покупатели будут заказывать у вас нечто уникальное — например, браслеты из бусин ручной работы или печать на шопперах. Получив заказы, вы передадите их производителю, и он изготовит нужное количество товара. В зависимости от категории можно договариваться не только с крупными производствами «уникализированного ширпотреба», но и искать мастеров-самородков в разных сферах, которые по каким-то причинам не могут сами успешно продавать свою продукцию.

Преимущества и недостатки дропшиппинга

У схемы торговли достаточно преимуществ для будущего дропшиппера:

• Можно вести бизнес из любой точки мира. Всё, что нужно дропшипперу для работы, — его онлайн-магазин, расчетный счет и доступ в интернет.
• Не нужно держать склад. Товары хранятся у поставщика, он же подготавливает их к отправке, развозит по транспортным компаниям.
• Легко поменять ассортимент. Продавец в этой схеме может легко переходить с товара на товар, просто меняя поставщиков. Это очень удобно для торговли трендовой продукцией, поскольку избавляет от риска, что какая-то позиция «зависнет» на складе в отсутствие спроса.
• Не нужно настраивать логистику. Все проблемы с доставкой решает производитель, включая упаковку и оформление.
• Удобно масштабироваться — достаточно найти новую нишу, а затем договориться с поставщиком. Не нужно расширять склады или нанимать новых сотрудников.
• Не требуются большие вложения даже на старте. По сути, на начальном этапе можно ограничиться расходами на рекламу, если большую часть подготовительных работ сделать самостоятельно. Даже поставщику за товар платить не нужно — деньги придут от покупателей.

Но схема подразумевает и ряд существенных недостатков:

• Низкая маржинальность. Невысокая комиссия не дает возможности хорошо зарабатывать, быстро развивать бизнес, поскольку задрать цену — значит потерять клиентов.
• Много конкурентов. Дропшиппинг — удобная схема торговли с минимальными вложениями, поэтому желающих обогатиться в сфере достаточно. Чем популярнее ниша, тем больше в ней продавцов, которых нужно обойти за счет цен, обслуживания или скорости доставки.
• Нет контроля за процессами. Дропшиппер не может проконтролировать поставщика на этапе производства, упаковки и отправки. Соответственно, меньше шансов исправить ошибки или выполнить особые пожелания клиентов.
• Сложно делать контент. Для торговли нужны карточки товаров с качественными фото, подробным описанием и т. д. Но не все поставщики могут их предоставить – иногда придется ездить на производство, заказывать себе один экземпляр для съёмок или выкручиваться другими способами.
• Ответственность перед покупателем. Несмотря на минимальную возможность что-то контролировать, продавец несет ответственность перед потребителем: договариваться, извиняться или компенсировать придется ему.
• Необходимость в хорошем бухгалтере со старта. Для правильного начисления налогов важно, чтобы с финансовой отчетностью всё было в порядке — верно оформленные проводки по продаже, получению оплаты, агентским вознаграждениям защитят от лишних доначислений. Без крепкой бухгалтерии (хотя бы на аутсорсе) есть риск переплатить в ФНС.

Для покупателей интернет-магазин дропшиппера — это ещё одна удобная платформа, на которой можно найти нужные товары по подходящей цене. Но их не всегда радуют сроки доставки и условия возврата.

Для поставщиков же дропшиппер — это ещё один канал сбыта продукции, который не требует вложений. Всё, что будет нужно — упаковать и отправить продукцию. Зачастую поставщики устанавливают цену выше оптовой для дропшиппера либо назначают комиссию за каждый заказ, чтобы нивелировать расходы по доставке и отправке.

Читайте также:

Кросс-канальные маркетинговые кампании: как синхронизировать рекламу в разных каналах

Что учитывать при организации дропшиппинга

Несмотря на кажущуюся простоту, у дропшиппинга много нюансов, которые следует учитывать при запуске бизнеса. Расскажем, на что обратить внимание перед стартом.

Как найти поставщиков

Не получится просто закупить товар у первого попавшегося поставщика, поскольку необходимо заключать посреднический договор, чтобы правильно всё оформить с юридической точки зрения. Есть поставщики, которые специализируются на сотрудничестве с дропшипперами. У них разработана целая система взаимодействия — от API, которые можно встроить в интернет-магазин для автоматизации обработки заказов и оплаты, до поддержки в разработке сайта и продвижении товаров. По ассортименту эти поставщики бывают разными: кто-то завозит разные товары из Китая, кто-то специализируется на отдельной категории товаров (например, косметике или товарах для творчества), а кто-то продает всего понемножку.

Вот 5 популярных поставщиков:

• Alibaba — китайский B2B-сервис, в котором может зарегистрироваться любой дропшиппер и договариваться с местными производителями напрямую. Условия и выгода зависят от выбранного на площадке поставщика. Дает доступ к огромному ассортименту любых товаров по низким ценам, показывает рейтинг каждого поставщика, что облегчает выбор. Позволяет торговать не только в России, но и за рубежом.
• 4Partners — международный сервис, специализирующийся на импорте брендовых товаров из разных стран. Имеет обширный ассортимент (более 7 млн. позиций) и склады в Германии, США, ОАЭ, Гонконге и Латвии. Работает в более чем 30 странах. У сервиса есть своя инфраструктура для создания интернет-магазинов дропшипперов с автоматизацией и интеграцией платежных систем. Нет ограничения по наценке для продавца, можно торговать в любой поддерживаемой стране.
• Optolider — поставщик с огромным ассортиментом товаров на любой вкус, от детских игрушек до сложной электроники. Предлагает выгодные условия и понятную схему сотрудничества. Не регулирует размер наценки. При работе берет свою комиссию с продажи в размере 200 руб., но зато при активной торговле (от 100 шт. в месяц по одному артикулу) пересчитывает цену закупки на оптовую и возвращает разницу.
• АльтерМода — отечественный производитель модной женской одежды. Выпускает небольшой ассортимент, но продукция отличается стилем и пользуется спросом, так что можно продавать ее с высокой наценкой. Ее размер не регулируется, заказы оформляются прямо через сайт производителя. Удобная система возврата: клиент может отказаться от покупки в течение 14 дней без обозначения причины.
• ОбвесМаг — поставщик автозапчастей и аксессуаров для тюнинга. Предлагает всё для улучшения и прокачки автомобиля, работает с наложенными платежами либо по полной предоплате. Отличается быстрой отгрузкой и доставкой, не ограничивает продавца и не требует высоких комиссий. Оказывает техническую поддержку и консультирует дропшипперов. Не работает с маркетплейсами.

Помимо подобных компаний можно попытаться договориться с любым производителем, в том числе напрямую в Китае или других странах. С иностранными фирмами сотрудничать немного сложнее из-за языкового барьера, разных законов, валютного контроля, но это дает больший выбор ассортимента и может немного снизить цену за счет отсутствия ещё одной «прокладки»-посредника.

При выборе любого поставщика обращайте внимание на важные нюансы:

• Насколько быстро он отправляет заказы. Чем быстрее — тем лучше для вашего же имиджа.
• Насколько широкий у него ассортимент. Возможно, получится закупать большую часть продукции у него, соласовав под это более выгодные условия.
• Какую комиссию берет поставщик, какие дополнительные платежи он требует — упаковка, аванс и т. д.
• Какие каналы сбыта он считает приемлемыми. Нередко производители не хотят, чтобы их товар продавался через ту или иную платформу.
• Как он предлагает проводить финансовые расчеты — через вас или себя, сроки выплат вашей комиссии и т. д.
• Насколько удобны у поставщика условия возврата — принимает ли он их от клиентов, возвращает ли деньги, если да — то в каких случаях.
• Предоставляет ли рекламные, информационные материалы для продажи товара — качественные фото, видео, точные характеристики, готов ли отвечать на дополнительные вопросы.
• В каком регионе находятся склады. Чем ближе они к вашей целевой аудитории, тем быстрее будут доходить отправления.

Перед окончательным решением сравните хотя бы 5-10 поставщиков по этим критериям и выберите наиболее удобного, выгодного партнера для работы. Необязательно останавливаться на одной фирме — можно торговать товарами сразу нескольких, если это вписывается в ассортимент вашего магазина.

В блоге PromoPult есть подробные гайды, где найти поставщиков и как проверить поставщика перед сотрудничеством.

Где организовывать торговлю

Главный инструмент дропшиппера — его интернет-магазин. Именно на него он будет «лить» трафик и там уже пытаться конвертировать его в покупателей. Торговать можно на любой доступной платформе, вопрос лишь в ее удобстве. Собрали особенности, плюсы и минусы площадок в таблице:

Помимо этого можно размещать объявления в группах-барахолках во ВКонтакте, Телеграме и других соцсетях, развивать собственный блог и монетизировать его через дропшиппинг. Главное чтобы канал сбыта приносил трафик, который конвертируется в клиентов.

Читайте также:

5 эффективных способов повысить конверсию сайта

Чем торговать по дропшиппингу

Особенность дропшиппинга в том, что новичкам по этой схеме проще всего торговать товарами, на которые всегда найдется покупатель. То есть продукцией со стабильным спросом, которая постоянно нужна: одежда, мебель, бытовая химия и подобные товары. Это позволит быстро запустить торговлю, найти первых покупателей. Плюс за счет стабильного спроса новичок сможет тестировать разные стратегии продвижения, отмечая рост или падение количества заказов. Идеальный выбор — товар, в котором вы хорошо разбираетесь. Тогда вы сможете не просто перепродавать, но ещё общаться с покупателями на одном языке, помогать им в выборе, привлекать экспертностью.

Продавцы поопытнее могут замахнуться на «хайповые» товары, чей век популярности недолог, но зато провоцирует взрывной рост продаж у всех, кто торгует подобной продукцией. Для этого придется держать «руку на пульсе», чтобы не пропустить модный тренд или скачок спроса, но зато в моменте можно очень хорошо заработать. Например, можно посмотреть количество запросов по какому-то трендовому товару в Яндекс.Вордстат, а динамику роста запросов — в Google Trends. Помочь может и открытая статистика маркетплейсов по продажам, если вы ищете не конкретные товары, а товарные категории для реализации.

В идеале стоит выбирать продукцию с минимальным количеством возвратов. Например, одеждой и обувью торговать с одной стороны выгодно, потому что на нее всегда есть спрос. С другой стороны, придется разбираться с большим количеством отказов по причине «не подошло» или «не понравилось».

Как выбрать подходящие товары для торговли на маркетплейсах, рассказали в этой статье.

Какие вложения потребуются на старте

Для старта бизнеса понадобится небольшой, но всё же капитал. Без него не получится начать торговлю. Минимальные обязательные траты складываются из следующих пунктов:

• Регистрация ИП — 800 руб. за очную регистрацию в налоговой либо 0 руб. через онлайн-сервисы.
• Поиск поставщика — 0 руб., но возможно, понадобится оплатить подписку или тариф для начала сотрудничества.
• Подготовка договора, если вы хотите сотрудничать с поставщиком без готового сервиса — до 5000 руб. Для зарубежных поставщиков понадобится переводчик.
• Создание интернет-магазина — от 0 руб. за группу или объявление до 500 000+ руб. за создание полноценного сайта.
• Реклама — зависит от используемого канала, желательно заложить хотя бы 10 000 руб. на рекламный бюджет. В среднем расходы на привлечение одного лида составляют от 30-50 руб., но могут доходить и до 500 руб., это зависит от качества контента и настройки рекламной кампании.

Итого для старта бизнеса понадобится как минимум 10 000-15 000 руб., а при подключении онлайн-кассы (ещё около 30 000 руб.) и создании отдельного интернет-магазина — и того больше. Плюс желательно всегда иметь запас средств на расширение рекламной кампании или непредвиденные расходы.

Как подсчитать доходы и расходы

Несмотря на минимальные расходы на старте, дропшиппинг — не такой уж очевидно прибыльный способ заработка. В упрощенном понимании, прибыль на этой схеме равна комиссии с продажи каждого товара. Она сильно зависит от категории, но не может быть слишком высокой (лишь редкие поставщики рекомендуют ставить наценку от 100%), поскольку слишком повышать цены — значит проиграть борьбу с конкурентами. Из этой комиссии нужно покрыть все издержки, в первую очередь следующие:

• Рекламные расходы.
• Хостинг, поддержка интернет-магазина.
• Оплата контента для карточек товаров.
• Комиссия эквайринга.
• Налоги и взносы.
• Зарплаты сотрудников (если они есть).

Хорошо, если вы сможете минимизировать издержки. Например, вместо дорогого полноценного интернет-магазина на надежном хостинге запустите канал в Телеграме или вложитесь в SEO вместо таргетированной и контекстной рекламы, интеграций у блогеров. Но дешевый способ всегда требует больше времени и сил на получение того же «выхлопа», чем при использовании более дорогих инструментов. Ещё один вариант снижения издержек — поиск поставщика с низкими ценами и более выгодными условиями. Но тогда есть риск, что товар окажется менее качественным или будут возникать проблемы с доставками.

Количество клиентов напрямую зависит от объема трафика, который приходит на сайт. Согласно исследованию IRP, средняя конверсия из посетителей в покупатели составляет около 1,5-2%. Соответственно, из 100 пользователей заказ, скорее всего, сделают всего 1-2 человека, и с каждого получится заработать лишь часть от продажной стоимости.

Как запустить торговлю по дропшиппингу

Определитесь с регионом торговли. Дропшиппинг хорош тем, что вы можете не привязываться к региону своего проживания. Большую роль играет здесь география производителя — чем ближе его склады к покупателю, тем быстрее тот получит свой заказ.

Подберите ассортимент исходя из спроса. Решите, чем хотите торговать — товарами со стабильным спросом, трендовой продукцией или сразу возьметесь за широкий ассортимент. Можно попробовать разные товары, со временем определившись с подходящими позициями.

Выберите организационно-правовую форму. Для дропшиппинга подходят ИП или ООО. Как самозанятый вы не сможете торговать чужой продукцией или по договорам комиссии либо агентским договорам — только тем, что производите сами, а это под дропшиппинг не подходит по определению.

Если вы собираетесь продавать что-то только как дропшиппер по агентскому или договору комиссии, то для этого достаточно выбрать ОКВЭД 47.99.5: «Деятельность по осуществлению розничных продаж комиссионными агентами вне магазинов». Этот код точно описывает вашу будущую деятельность, поскольку по сути своей дропшиппер — это агент-посредник между покупателем и поставщиком.

Выберите систему налогообложения. УСН «Доходы» со ставкой 6% от всех доходов при торговле через дропшиппинг наиболее выгодна. Это безопаснее, чем выбирать систему «Доходы минус расходы», поскольку последние нужно будет подтверждать. Если какой-то из расходов подтвердить не получится — за него придется отдать 15% от дохода.

Кроме того, согласно п. 9 ст. 251 НК РФ, в налоговую базу не входят доходы в виде средств в связи с выполнением обязательств по договору агентскому либо комиссии, то есть на покупку товара для передачи клиенту. Соответственно, база, с которой взимается налог — только посредническое вознаграждение. Но только при условии, что в договоре между дропшиппером и поставщиком уже указан чёткий размер этого вознаграждения — либо в установленном проценте от продажи, либо в разнице между ценой закупки и продажи, которую дропшиппер установит сам. Если этого не сделать, придется закладывать в налоговую базу весь полученный с продажи доход без вычета средств, потраченных на закупку.

Выберите поставщика и заключите договор. Обсудите подробные условия — комиссию, дополнительные расходы, сроки поставки, политику возвратов, особые пожелания поставщика к вашему стилю торговли. Будьте готовы, что к вам у компании тоже могут быть требования. Например, запрет торговать на Авито или определенное количество трафика, которое вы должны привлечь.

Подготовьте платформу. Выберите один из подходящих вам и вашим поставщикам вариантов и разместите свой магазин. Создайте его сами с помощью имеющихся инструментов или наймите профессионала.

В блоге PromoPult есть гайд по самостоятельному созданию интернет-магазина и инструкции по размещению на всех популярных маркетплейсах: Wildberries, Ozon, Яндекс Маркете, Мегамаркете, Авито, AliExpress.

Оформите карточки товаров. Без них клиенты не увидят товар и не смогут оценить, что же они покупают. Понадобятся качественные фотографии, точные текстовые описания характеристик и возможностей — их придется запрашивать у производителя или поставщика. И, конечно, не обойтись без SEO — оптимизации под требования поисковых систем и/или маркетплейсов.

Настройте способы оплаты. Существует три распространенных варианта:

• Полная предоплата. Некоторые производители отказываются отправлять продукцию без полной предоплаты и лишь после завершения сделки выплачивают комиссию. Покупатель или дропшиппер сразу оплачивают всю стоимость товара.
• Частичная предоплата. Поставщик требует небольшую оплату для покрытия почтовых расходов на случай отказа. Клиент переводит небольшую часть оплаты как гарантию, что он не «забудет» забрать товар. Предоплату может перечислить сам дропшиппер, чтобы у покупателя было больше выбора, как ему платить.
• Оплата при получении. Покупатель не платит ничего, пока не придет в пункт выдачи или на почту и не заберет заказ.

Последний подход избавляет от возможных проблем, когда покупатель отказывается от заказа, производитель не возвращает деньги, а у дропшиппера образуется дыра в бюджете с ненужной ему посылкой. Но не все поставщики согласны так работать, поскольку возвратов может быть много.

Подключите онлайн-кассу и эквайринг. Каждый дропшиппер обязан выдавать клиентам чеки с использованием контрольно-кассовой техники, если он принимает средства на свой счет, а затем рассчитывается с производителем. А при торговле в сети оплата картой прямо на сайте — удобный для многих клиентов вариант. Принимать оплату можно через интернет-эквайринг, платежные агрегаторы либо переводом по QR-коду СБП. В зависимости от выбранного способа и условий будет варьироваться комиссия с каждой оплаты.

Продумайте и запустите рекламу. Это главный инструмент привлечения покупателей. В зависимости от выбранной платформы вы можете использовать разные инструменты: интеграции у блогеров, таргетированная, контекстная реклама, баннеры, встроенные в площадку инструменты и т. д.

Удобная платформа для рекламы собственного интернет-магазина, группы в соцсети или магазина на маркетплейсе — PromoPult. Здесь можно быстро настроить контекстную рекламу в Яндекс Директе и таргетированную рекламу на площадках VK, вывести сайт на первые строчки поисковых систем. AI инструменты экономят время и бюджет — автоматически составляют тексты объявлений, подбирают ключевые слова, управляют ставками. Для тех, кто собирается организовать торговлю по дропшиппингу на Wildberries, есть комплекс бесплатных инструментов для управления рекламой и аналитики — биддер ставок, подбор слов и мониторинг позиций в поиске WB, анализ продаж, выручки и CPM конкурентов.

Разработайте стандарты обслуживания клиентов. Чтобы у вас покупали, недостаточно запустить рекламу и ждать: некоторые потребители будут задавать вопросы, сомневаться и просить помощи при оформлении. Чем корректнее вы отработаете их обращения, тем выше вероятность, что посетитель что-то закажет. Заранее пропишите алгоритмы действий к возможным конфликтным ситуациям (например, с доставкой или качеством товара) — как вы успокоите клиента и разрешите проблему.

Реклама. ООО «Клик.ру», ИНН:7743771327, ERID: 2VtzqwuymbW