Marketing nima – strategik marketingning turlari, vazifalari va tamoyillari

Agar bizning xaridlarimizning sezilarli qismi ongsiz ravishda amalga oshirilsa, biz buni hissiy jihatdan ham qilamiz. Boshqacha qilib aytganda, supermarketda bo’lganimizda savatga soladigan narsamizga ta’sirchan sabablardan ko’ra ko’proq hissiy omillar ta’sir ko’rsatadiganga o’xshaydi. Bunga qaramasdan, keyinchalik, biz ratsionallik orqali sotib olingan narsani oqlaymiz.

Eng badavlat milliarderlar tavsiya qiluvchi 9 kitob

Microsoft hammuassislaridan biri Bill Geyts yiliga 50 kitob mutolaa qiladi. Milliarder Mark Kuban kuniga uch soatdan kitob o‘qiydi. Facebook asoschisi Mark Tsukerberg har yili 24 kitob o‘qish qarori haqida ma’lum qilgan, sarmoyachi Uorren Baffet esa 80 foiz vaqtini kitob o‘qishga sarflaydi. BookAuthority tavsiyalar servisi Geyts, Brenson, Baffet, Mask, Bezos, Tsukerberg, Kuk kabi ko‘plab yetakchi ishbilarmonlarning sevimli kitoblari haqida ma’lumot berdi.

Microsoft asoschilaridan biri Bill Geyts tavsiyasi

Foto: Getty Images

1. “Poyabzal sotuvchisi. NIKE kompaniyasining tarixi uning asoschisi tilidan”, Fil Nayt

Bu kitob bir zumda New York Times bestsellerlari ro‘yxatidan joy oldi. Kitob jurnalistlar bilan muloqotda uyatchanligi bilan mashhur Nike kompaniyasi asoschisining hayoti, shu bilan birga, qanday qilib uning kompaniyasi oddiy startapdan eng inqilobiy va serdaromad brendlardan biriga aylangani haqida ma’lumot olishdek noyob imkonni beradi.

2. “Stress-test: Moliyaviy inqirozga oid xotiralar”, Timoti Gaytner

Dastlab Nyu-York Federal zaxira banki prezidenti, keyin esa Barak Obama ma’muriyatida moliya vaziri lavozimida faoliyat yuritgan Gaytner o‘quvchilar oldida Buyuk depressiya paytlaridan beri eng yomon moliyaviy inqirozning “sahna ortidagi” voqealarini ochib beradi. Shu bilan birga moliyaviy tizimni tiklash va iqtisodiyot tanazzuliga yo‘l qo‘ymaslik uchun o‘zi qabul qilishga majbur bo‘lgan yoqimsiz qarorlarni izohlaydi.

3. “Kuchli yetakchi haqida afsona: Zamonaviy dunyoda siyosiy yetakchilik”, Archi Braun

Yetakchi siyosiy tarixchilardan birining kitobi – parlament demokratiyasi paydo bo‘lgan davrdan boshlab to Obama davriga qadar butun dunyo siyosiy yetakchilik institutining haqiqiy tadqiqoti.

Jyeff Bezos tavsiyasi, Amazon.com internet-kompaniyasi asoschisi va rahbari

Foto: Getty Images

1. “Innovator dilemmasi: Qanday qilib yangi texnologiyalar tufayli kuchli kompaniyalar barbod bo‘lmoqda”, Kleyton M. Kristensen

Amazon tahririyat jamoasi “Innovator dilemmasi” kitobini “Muvaffaqiyat va yetakchilik haqida hech bo‘lmaganda bir marta o‘qish kerak bo‘lgan 100 kitob” ro‘yxatiga kiritgan. Stiv Jobsdan to Malkolm Gladuellgacha o‘z nutqlarida Kristensenning so‘zlarini ko‘p marta misol sifatida keltirishgan.

2. “Amerikada yaratilgan: Qanday qilib WAL-MART’ga asos soldim?”, Sem Uolton

Muallif — Wal-Mart’ni dunyodagi eng yirik chakana savdo tarmoqlaridan biriga aylantirgan XX asr oxirlaridagi eng daho sotuvchilardan biri “Amerika orzusi”ni amalga oshirishda nimadan ilhomlanishi, ishonch va ijobiy fikrlash haqida so‘z yuritadi.

3. “Ma’lumotlarga asoslangan marketing. Har bir inson bilishi kerak bo‘lgan 15 ko‘rsatkich”, Mark Jyeffri

Amerika marketing assotsiatsiyasi tomonidan 2011 yilning eng yaxshi marketingga oid kitobi deya tan olingan. Jyeffri marketing samarasini sezilarli ravishda oshirish uchun ma’lumotlarga asoslangan qat’iy strategik yondashuvdan foydalanishga doir aniq va ishonchli qo‘llanmani taklif etadi.

Uorren Baffet tavsiyasi, sarmoyachi

Foto: Getty Images

1. “Eng yaxshi CEO’lar qoidalari. Muvaffaqiyatga erishgan kompaniyalarning 8 rahbari faoliyati tarixi va tamoyillari”, Uilyam Torndayk

Ushbu kitob Baffetning tavsiyalari ro‘yxatida birinchi o‘rinni egallaydi. Unda 8 nafar yetakchining korporativ boshqaruvga yondashuvini keskin o‘zgartirgan misli ko‘rilmagan muvaffaqiyati haqida so‘z yuritiladi. Ularning qaysi birinidir ismidan tanimasligingiz mumkin, biroq kompaniyalarini bilsangiz kerak: General Cinema, Ralston Purina, The Washington Post Company, Berkshire Hathaway, General Dynamics, Broadcasting Capital Cities, TCI va Teledyne.

2. “Eng muhimi haqida. Fikrlovchi sarmoyachi uchun notrivial saboqlar”, Hovard Marks, Pol Jonson

Oaktree Capital Management hammuassisi va raisi Hovard Marks bozor imkoniyatlari va tavakkal borasida o‘zining sinchkov baholari bilan tanilgan. Uning kitobidan 40 yil davomida sarmoyalarni boshqarish cho‘qqisiga ko‘tarilish natijalari o‘rin olgan. U birinchi marta keng o‘quvchilar doirasida o‘z falsafasini havola qilgan.

3. “Katta o‘yla”, Kristian Korrea

Xorxe Paulo Lemann, Marsel Telles va Beto Sikupira 40 yildan ortiq vaqt davomida Braziliya kapitalizmi tarixidagi eng katta imperiyani barpo etib, jahon sahnida olamshumul muvaffaqiyatga erishishgan. Baffetni ayniqsa uning sherigi Lemannning tarixi jalb qiladi. Investor uni dunyoning eng yaxshi ishbilarmonlaridan biri deya e’tirof etadi: “U fantastik shaxs va uning tarixi barchaga ilhom baxsh etishi kerak, xuddi meni ilhomlantirgani kabi”.

Marketing nima – strategik marketingning turlari, vazifalari va tamoyillari

Daromad keltiruvchi korxona yaratish va uni qanday boshqarishni bilish etarli emas. Tovarlar va xizmatlarni ilgari surish uchun samarali biznes-rejani ishlab chiqish muhimdir. Marketing nima va marketing vositalari nimani o’rganishni taklif qilishi kerak.

Marketing – bu nima?

Marketing konsepsiyasi haqida korxona rahbariga ma’lum emas. Marketing – mijozlarga mahsulot yoki xizmatni yaratish va rag’batlantirish maqsadida tashkiliy funktsiyani va muayyan jarayonlarni to’plash. Bundan tashqari, ushbu atama bilan ular bilan munosabatlarning boshqarilishini tashkilot foydasiga tushunish mumkin. Marketing maqsadlari inson va ijtimoiy ehtiyojlarning ta’rifi va qondirilishi deb ataladi va marketing tushunchalari tovarlar va ishlab chiqarishni yaxshilash hisoblanadi.

Marketing falsafasi

Marketingning falsafasi – bu kompaniyaning samaradorligi mijozlarning talabini qondirish darajasiga bog’liqligini anglash asosida bir qator tamoyillar, e’tiqodlar va qadriyatlar. Marketing biznes falsafasi sifatida bozorni boshqarishning ishlab chiqarishni boshqarish kontseptsiyasidir. Bu erda bozor axborotlari muhim qarorlar qabul qilish uchun asos bo’lib xizmat qiladi va tovarni sotishda haqiqiyligi tekshirilishi mumkin.

Shu sababli, bozor marketingi masalasi odatda bozorlarni umumiy tahlil qilish va mijozlarning ehtiyojlari asosida mahsulotni tashkil qilish, yaratish, ishlab chiqarish va sotish uchun tizim sifatida qaraladi. Marketingda asosiy omil bozorni har tomonlama o’rganish, ta’m va ehtiyojlarni ishlab chiqarish, ishlab chiqarishni ushbu talablarga yo’naltirish, bozorga faol ta’sir ko’rsatish, ehtiyojlarni shakllantirishdir.

Marketing psixologiyasi

Har qanday ishchi jamoada hech qanday aloqa tasavvur qilish mumkin emas. Menejment sohasidagi mutaxassislar uchun uni biznes muzokaralarida asosiy vosita deb atash mumkin. Marketingning mohiyati iste’molchilarga mahsulotni yoki taqdim etilayotgan xizmatlarni eng yaxshi usulda taqdim etishdir. Potentsial iste’molchilarga to’g’ri yondashish bunday yo’llardan biridir. Agar bozorni oldindan tahlil qilsangiz va mijozlarning ehtiyojlarini o’rgansangiz, bu qiyin emas.

Baliq marketingi nima?

Kelajak rahbari, balina marketingi faqat xizmat yoki mahsulotni emas, balki tashkilot tarixini sotadigan marketing materiallari to’plamidir. Uning yordami bilan, barcha potentsial iste’molchilarga, xaridorlarga, etkazib beruvchilarga va hamkorlarga raqobatdosh tuzilmalardan farq qiladigan tashkilotga qaraganda bunday imkoniyat mavjud. Ba’zi mutaxassislar marketing moslamalari sifatida bir necha moslashtirilgan hujjatlarni tushunadilar. Ular bunday materiallarda kompaniyaning kelib chiqishi, sayohat qilingan yo’l haqida hikoya qilishlari kerakligiga ishonchlari komil.

Marketing afzalliklari va kamchiliklari

Korxonada marketing juda ko’p afzalliklarga ega. Afzalliklar orasida:

• kompaniyani qulaylik bilan taqdim etish imkoniyati;
• potentsial iste’molchilarga tashkilot haqida ma’lumot berish imkoniyati;
• raqobatchilar oladigan va eng yaxshi kompaniya bo’lish;
• kelajakda mijozlar ehtiyojlarini o’rganish.

Mutaxassislar marketingning bunday mumkin bo’lgan kamchiliklari:

• yuqori raqobat;
• boshlang’ich kapitalga bo’lgan ehtiyoj;
• kompaniyaning mahsulotini ilgari surish samarasizligi xavflari.

Marketing maqsadlari va vazifalari

Bunday marketing maqsadlarini farqlash odatiy holdir:

1. Kompaniyaning mahsulotlarini iste’molchilarning hozirgi va kelgusida iste’molchilariga bo’lgan qiziqishlarini tahlil qilish, o’rganish va baholash.
2. Tashkilotning yangi xizmatlari va mahsulotlarini ishlab chiqishni ta’minlash.
3. Bozorlar holatini tahlil qilish, baholash va prognozlash. Raqobatchilarning ishlarini tadqiq qilish.
4. Kompaniya siyosatini shakllantirish.
5. Narxlarni ishlab chiqish va tasdiqlash.
6. Tashkilotning bozor munosabati yo’nalishi va taktikasini shakllantirish.
7. Kompaniyaning mahsulotlarini yoki xizmatlarini sotish.
8. Aloqa marketingi.

Marketing tamoyillari

Har bir kelajak rahbari uchun faqatgina marketing asoslarini bilish emas, balki uning tamoyillarini tushunish ham muhimdir. Bunday marketing tamoyillari asosida mahsulot va xizmatlarni yaratish va sotish tsiklidagi barcha ishtirokchilar uchun zarur bo’lgan faoliyat yo’nalishlarini belgilab beruvchi marketing faoliyatining asoslarini tushunish. Bu marketingning mohiyatidir. Marketing tamoyillari tufayli bu jarayon bir-biriga mos kelishi mumkin. Ular marketingning asosiy printsiplari deb atashadi:

1. Talabning turli xil o’zgarishlarga tezda javob berishga yordam beradigan strategiya va taktika kabi tushunchalar birligi.
2. Juda samarali savdoni amalga oshiradigan vaqtda bozorda bo’lish.
3. Ishlab chiqarish va sotish bozorlardagi vaziyatga va kelajakdagi mijozlarning ehtiyojlariga va tashkilotning o’z imkoniyatlariga mos kelishi kerak.
4. Bu ehtiyojlar qondiriladi va ayni paytda badiiy va texnik rivojlanish darajasiga mos keladi.

Marketingning asosiy funktsiyalari

Bunday marketing funktsiyalarini farqlash odatiy holdir:

1. Analitik – korxonaning tashqi va ichki faoliyatini o’rganish va baholash.
2. Ishlab chiqarish – yangi mahsulotlarni ishlab chiqarishni tashkil qilish, sifatni boshqarish.
3. Savdo – muayyan tovar ayirboshlash tizimini tashkil etish.
4. Boshqarish va nazorat qilish – strategik nazorat va rejalashtirishni tashkil etish.
5. O’lchash – asosiy talabning shakllanishi.

Marketing turlari

Qo’llash sohasiga muvofiq marketingning quyidagi turlari tanlanadi:

• sanoat;
• iste’molchi;
• investitsiyalar;
• marketing xizmatlari.

Bozorda talabning holatini hisobga olgan holda bunday turlarni ajratish odatiy holdir:

1. Ishlab chiqarish – talab salbiy bo’lgan hollarda ishlatiladi va bozorning katta qismi mahsulotni qabul qila olmaydi va undan foydalanishni rad etish uchun pul to’lay olmaydi.
2. Marketingni rag’batlantirish – bu befarqlik yoki iste’molchilarning befarqligi tufayli talab qilinmaydigan tovarlar va xizmatlar mavjudligi bilan bog’liq.
3. Rivojlanayotgan narsa – xizmatlar yoki tovarlarga bo’lgan talabning o’sishi bilan bog’liq.
4. Qayta qayta tiklash – mahsulotga yoki xizmatlarga solinadigan qiziqishning alohida davrida talabni qayta tiklash uchun mo’ljallangan.
5. Sinxromarketing – o’zgaruvchan talabga javob beradi.
6. Qo’llab-quvvatlovchilar – tovarlarga talabning darajasi va tuzilishi taklif strukturasiga mos keladigan hollarda qo’llaniladi.
7. Qarama-qarshi kurash – jamiyat nuqtai nazaridan oqilona emas deb hisoblangan talabning pasayishini kamaytirish uchun foydalaniladi.
8. Demarketing – talabning ta’minoti oshishi mumkin bo’lgan holatlarda mahsulotga bo’lgan talabni kamaytirish uchun ishlatiladi.

Marketing va reklama

Maqsadga qarab marketingda bunday reklama turlarini ajratish odatiy holdir:

1. Ma’lumot – iste’molchilarga bozorda yangi xizmatlar va tovarlarning ko’rinishi to’g’risida xabardor qilish uchun foydalaniladi.
2. Provokator – tanlangan talabning shakllanishi.
3. Qiyosiy – o’xshash raqobatbardosh tovarlar bilan tovarlarning asosiy xususiyatlarini solishtirish.
4. Eslatma – BUyuMLAR bozorlarida g’olib bo’lgan tovarlar reklamasi.

Joy va usulda quyidagi turlar chaqiriladi:

1. Ommaviy axborot vositalarida – televidenie joylarida va dasturlarda, radioda, gazeta va jurnallarning ustunlarida, kataloglar.
2. Ochiq- yorug’lik qutilari, maxsus ma’lumotga ega bo’lgan qalqon.
3. Transportda – reklama monitorida, kabindagi bosma reklama;
4. Saytda sotuvlar – har xil savdo zallari, taglik stikerlarining maxsus dizayni.
5. Chop etilgan mahsulot kataloglari, kalendarlar, broshyuralar, vizitkalarni, postcartalarni.
6. To’g’ridan-to’g’ri pochta orqali reklama materiallari, reklama bilan taqdim etilgan materiallar, telefonda ma’lumot, bepul gazeta va flyers.
7. Reklamali shiorlar va logotiplar, markali nishonlar, muayyan reklamali papkalar, xatcho’plar bilan yodgorlikli favvorali qalamlar.
8. Internetda kontekstli, kompaniyaning Internetdagi vakolatxonasi, ommaviy axborot vositalari, abonentlarga xabar yuborish, qidiruv tizimini optimallashtirish.

Marketingda ranglar

Har bir reklama marketingi ranglardan foydalanadi , ularning har biri ma’lum ma’lumotlarga ega:

1. Qizil energiyani yoki zudlik bilan ishora qiladi, uni rag’batlantirishga chaqiradi, ammo bu qarama-qarshilik deb nomlanadi. Shunday qilib, bu rangning haddan tashqari ko’pligi zo’ravonlikni anglatishi mumkin, shuning uchun ekspertlar uni o’rtacha darajada ishlatishni tavsiya etadilar.
2. Yashil, yoshlik, sog’lik va hayotga muhabbat ramzidir. Odatda farmatsevtika korxonalari foydalanadi.
3. Ko’k rang kuchini ifodalaydi. U ko’pincha xotirjamlik, donolik va orzu bilan bog’liq. Rang ishonch va xavfsizlik tuyg’usi yaratadi, chunki ko’plab banklar buni qo’llashni xohlashadi.
4. Sariqlar baxtni va quyoshni ramziy ma’noda anglatadi va juda quvnoq va hatto rag’batlantiruvchi. Yorqin sariq rang sotish va turli tadbirlar uchun ideal bo’lishi mumkin, chunki bu ochiqlik va ijtimoiy aloqalar rangidir.
5. Turunçik – tonik, yangi va mevali, nafaqat muloqot, balki ijodkorlikni ham ramziy. Qizil va sariq ranglar bilan birgalikda sotish hajmini oshirishga yordam beradi. Mobil aloqa, oziq-ovqat, fitnes va sport kabi sohalarga mo’ljallangan.

O’qishga arziydigan marketing bo’yicha kitoblar

Menejmentda kerakli bilimlarni oling va bunday marketing maxsus adabiyotlarga qanday yordam berishini o’rganing. Mutaxassislar marketing bo’yicha eng yaxshi kitoblarni chaqirishadi:

1. D. Mur “tubsizlikni yengib chiqish.Texnologik mahsulotni ommaviy bozorga qanday olib chiqish kerak “ – yuqori texnologiyalarga bag’ishlangan. Maslahatlar va misollar sanoat va biznesda qo’llanilishi mumkin.
2. B. Garri “Ko’rinmaydigan narsalarni sotish” – mijozlarga yo’naltirilgan xizmatga o’tish haqida hikoya qiladi, chunki marketing muvaffaqiyatli boshqaruvning muvaffaqiyatli tarkibiy qismidir.
3. R. Chaldini “Effekt Psixologiyasi” – har bir iste’molchi raqiblarga ustunlik bermasligi uchun amalga oshirilishi kerak bo’lgan sirlarni ochib beradi.
4. K. Anderson “The Long Tail” – onlayn ravishda onlayn xarid qilish va qabul qilish odatlari va qaysi vositalar ma’lum shaxsning istaklarini hisobga olishi haqida hikoya qiladi.

10 ta eng yaxshi neyromarketing kitoblari

Neyromarketing so’nggi yillarda taniqli sohaga aylandi, ayniqsa, bu biznesni juda qisqa vaqt ichida muvaffaqiyatli qilish uchun sehrli tabletka sifatida qabul qilingan.

Garchi bu aniq bo’lmagan bo’lsa-da, nevrologiyani iste’molchilar psixologiyasi bilan uyg’unlashishi ko’plab korxonalarning rivojlanishiga yordam berdi, ularning brendlashi, reklama, aloqa sohasida o’zgarishlarni amalga oshirdi, mijozning e’tiborini jalb qilish va uning sodiqligini saqlab qolish haqida o’ylash.

Keyingi biz bir nechta juda tavsiya etilgan neyromarketing kitoblarini bilib olamiz, bu ilmiy nashrlardan olingan va ularni ishbilarmonlik dunyosiga tatbiq etadigan katta hajmdagi ma’lumotlarni to’playdi.

• Tegishli maqola: “Siz sog’inib bo’lmaydigan eng yaxshi psixologiya kitoblari”

Tavsiya etilgan 10 ta neyromarketing kitoblari

Keyin biz neyromarketing bo’yicha juda tavsiya etilgan 10 ta kitobni bilib olamiz.

1. Neyromarketing va iste’molchilarning nevrologiyasiga kirish (Tomas Zoëga Ramsoy)

Ushbu kitob o’zingizni neyromarketing mavzusi bilan tanishtirish uchun juda mos keladi. Asosan doktor. Tomas Zoëga Ramsoy batafsil va chuqur tushuntiradi iste’molchilar nimani sotib olishni xohlashlarini qanday tanlashadi, bu jarayonda hissiyotlar qanday qilib katta ahamiyat kasb etadi va shuningdek, uni qanday boshdan kechirish kerakligi.

Shuningdek, iste’molchilar xulq-atvori to’g’risida an’anaviy qarash ijtimoiy va xulq-atvor fanlari tomonidan o’rganilganligini ta’kidlaydi. Biroq, nevrologiyalarning rivojlanishi tufayli, bizning harakatlarimiz orqasida va shu bilan birga, sotib olishda miyaning qanday ishtirok etishini aniqlash imkoni borgan sari ko’proq bo’ldi.

• Ushbu sahifada ushbu asar haqida ko’proq ma’lumotni ko’rasiz.

2. Brainfluence, (Rojer Duli)

Rojer Duli “Brainfluence” da iste’molchilar qanday fikrlashini tushuntiradi. Buni osonlikcha tanib bo’ladigan vaziyatlar to’g’risida amaliy ma’lumotlar qo’yish orqali amalga oshiradi aksariyat o’quvchilar uchun xaridorlarning harakatlari va reaktsiyalarining sabablarini tushunishga yordam berishga qaratilgan hikoyalar va misollar bilan bir qatorda.

• Agar siz ushbu kitobga qiziqsangiz, uni shu erdan olishingiz mumkin.

3. Buyologiya (Martin Lindstrom)

Martin Lindstrom “Buyologiya” (2008) da bizni aholini tahlil qilish uchun yashaydigan odam haqida hikoya qiladi inson ong osti qanday ishlashini birdaniga anglab oling. Eng kuchli brendlarni dinlar bilan taqqoslash mumkinmi? Reklama bizning miyamizga qanday ta’sir qiladi? Tamaki reklamasi tamaki iste’mol qilish bilan bir xil miya mintaqalarini faollashtira oladimi? Bu savollarning barchasi kitobda hal qilingan.

• Ushbu kitob haqida ko’proq ma’lumot olish uchun ushbu sahifaga kiring.

4. Siz miyangiz bilan yuragingiz bilan sotib olasizmi? (Fransisko Misiego)

Ushbu kitob hayot davomida qanday qilib o’zimizni qanday tutishimiz bilan bog’liq bo’lishdan tashqari, sotib olayotganda qanday ekanligimiz haqidagi savolga javob berishga qaratilgan. Shuningdek, kitobda ayollar va erkaklar o’rtasidagi qiziquvchan farqlar ham ta’kidlangan.

• Ushbu havolani bosish orqali siz kitob haqida ko’proq ma’lumotga ega bo’lasiz.

5. Odamlarni emas, aqlni soting (Yurgen Klarich)

Aftidan, nima uchun sotib olishimizni bilmaymiz. Bu juda ajablanarli bo’lishi mumkin, ammo haqiqat shundaki, o’rtacha, iste’molchi ongsiz ravishda sotib olgan barcha narsalarning taxminan 85 foizini egallaydi.

Nevrologiya tufayli, bizning biznes yuritishimizning asl motivlari nimada ekanligini bir oz tushunish mumkin bo’ldi. Yurgen Klarich “Odamlarga emas, balki aqlga sot” asarida savdo qilishni istagan har bir kishiga o’zining eng yaxshi maslahatlarini aytadi: soting, lekin sotmang.

Bu ma’nodan bo’sh bo’lgan iboraga o’xshaydi, ammo kitobda qanday qilib batafsil bayon etilgan. Ushbu strategiyaning asosiy jihati shundaki, ko’plab sotuvchilar buni kerak emas deb o’ylashadi: iste’molchini tinglash. Kitobning qolgan qismiga biznesda muvaffaqiyat qozonish uchun ko’proq maslahatlar qo’shilgan.

• Kitob haqida ko’proq ma’lumot olish uchun bu erni bosing.

6. Mijozlar tajribasining ABC-si (Elena Alfaro)

Biz do’konlari bir xil tushunchaga ega bo’lgan va shuningdek, bir xil mahsulot taklifiga ega bo’lgan dunyoda yashayotganimiz uchun, ko’plab kompaniyalar o’zlarining biznes modellarini qayta ko’rib chiqishlari kerak edi.

Agar biznes juda yangi bo’lmasa, u shunday bo’lishi uchun harakat qilishi kerak, aks holda u ajralib turmaydi. Odamlar endi do’konlarga faqat mahsulot sotib olish yoki xizmat olish uchun bormaydilar, ular yashashni xohlashadi. Xaridor xaridor bo’lishdan, ajoyib davolanishni istagan odamga, uning xotirasida qolgan tajribaga aylandi.

Elena Alfaro, “Mijozlar tajribasining ABC-si” da, qanday qilib ko’proq hissiy aloqani yaratish orqali sotishni va shu tariqa yaxshi daromadga erishishni bosqichma-bosqich ko’rsatib beradi. Mamnun va yaxshi muomala qilingan xaridor bu kelajakda qaytib keladigan xaridor, shuningdek ko’proq pul sarflash ehtimoli ko’proq.

• Agar siz kitob haqida ko’proq bilishni istasangiz, ushbu sahifaga kiring.

7. NeyroMarketing. Sotuvchi asab (Patrik Renuaz va Kristof Morin)

Agar bizning xaridlarimizning sezilarli qismi ongsiz ravishda amalga oshirilsa, biz buni hissiy jihatdan ham qilamiz. Boshqacha qilib aytganda, supermarketda bo’lganimizda savatga soladigan narsamizga ta’sirchan sabablardan ko’ra ko’proq hissiy omillar ta’sir ko’rsatadiganga o’xshaydi. Bunga qaramasdan, keyinchalik, biz ratsionallik orqali sotib olingan narsani oqlaymiz.

Nevrologiya ushbu hodisani o’rganib chiqdi va uni inson miyasi bo’linadigan uchta asosiy qism qanday ishlashi bilan bog’ladi. Qisqacha qilib aytganda va uni ko’rib chiqsak, biz miyani quyidagi asosiy bo’linmalardan tashkil topgan deb ayta olamiz: qarorlar qabul qiladigan eng ibtidoiy miya, juda hissiy limbik va neokorteks. yuqori aqliy jarayonlar.

“NeuroMarketing-da. Sotish nervi ”, Patrik Renuaz va Kristof Morin bizni ibtidoiy miyamiz bilan gaplashishni o’rgatadilar. Bu juda muhim, chunki bu miya bo’limi miyaning noaniq qismi, shubhali va xudbin bo’lib, ba’zida noto’g’ri qarorlar qabul qilish uchun javobgar bo’lishi mumkin, bu bizning cho’ntagimiz uchun foydali emas.

• Kitob haqida ko’proq ma’lumot olish uchun ushbu havolani bosing.

8. Nima uchun sizning mijozlaringiz boshqalar bilan yotishadi? (Nestor Braidot)

Nega xaridor do’kon sotuvchisiga biron bir narsa yoqishini aytadi, lekin keyin uni sotib olmaydi? Nega biz bitta do’konda xarid qilamiz, keyin boshqasiga boramiz? Biz sotuvchini aldayotganimizga o’xshaydimi?

Iste’molchilarning xatti-harakatlari, birinchi qarashda, nomuvofiq ko’rinishi mumkin. “Nima uchun sizning mijozlaringiz boshqalar bilan uxlashadi?” Maqolasida Nestor Braidot nevrologiya sohasidagi bilimlarni ushbu savollarga kompaniyalar va ularning iste’molchilari bilan bog’liq javoblarni berish uchun qo’llaydi, shuningdek, aloqa, ishlab chiqaruvchi, tovar belgisi, narx kabi sohalar haqida gapirishdan tashqari. . Qisqasi, iste’molchilar ehtiyojlarini qondirish uchun zarur bo’lgan barcha narsalar haqida gapiradi.

• Kitob haqida ko’proq bilish uchun bu erni bosing.

9. Istak tuzoqlari (Dan Arieli)

Dan Arieli “Istak tuzoqlari: Xatoga olib keladigan mantiqsiz impulslarni qanday boshqarish mumkin” kitobida biz o’zimizni xaridor sifatida qanday tutishimizga oid bir nechta eng muhim savollarga javob beradi: nima uchun biz nima sotib olamiz, agar kerak bo’lmasa, ? Nima uchun 99 tsentda tugagan narxlar bizning e’tiborimizni jalb qilmoqda? Takliflar qanday tuzoqlarga ega?

Ushbu kitob iste’molchilar qanday qaror qabul qilishini tushunishda katta yordam beradi va hatto keyingi xaridda nimani sotib olishga qaror qilganimiz haqida chuqurroq mulohaza yuritishimizga yordam beradi.

• Ushbu asar haqida ko’proq ma’lumot olish uchun ushbu sahifaga tashrif buyuring.

10. Raqamli neyromarketing: raqamli davrda ishontirish psixologiyasi (Sem Peyj)

Sem Peyj qiladi raqamli marketingga yo’naltirilgan neyromarketingni qo’llash bo’yicha haqiqatan ham yangi tergov. Bundan tashqari, u kitobda ijtimoiy va iste’molchi psixologiyasiga mos keladigan turli xil tekshiruvlar haqida tushuncha beradi, tadqiqotlar xulosalarini hayotdagi biznesda qanday qo’llashni tushuntiradi.

• Kitobni ushbu sahifadan olishingiz mumkin.