Кто такой SMM-специалист и чем он занимается

По данным Mediascope за 2023 год, в среднем за сутки социальную сеть ВКонтакте посещает 44 % всех жителей России, а мессенджер Телеграм — 42 %. Люди ищут в соцсетях прежде всего развлечения и общения, а бизнес старается привлечь внимание аудитории к своим продуктам, чтобы в конечном счете извлечь из этого прибыль. Здесь как раз пригодятся SMM-специалисты — люди, способные вести социальные сети, формируя лояльную аудиторию. Расскажем, чем именно занимаются SMM-щики, что входит в их задачи, как стать таким специалистом и найти работу.

Кто такой SMM-специалист и чем он занимается

Что такое SMM и в чём особенность работы с социальными сетями

Какие площадки доступны для SMM-продвижения брендов в России

Обязанности, функции и задачи SMM-специалиста

Необходимые навыки и умения SMM-менеджера

Софт для работы: с какими сервисами и программами работает SMM-щик

Уровни профессионализма специалиста по ведению социальных сетей и размер зарплаты

Где и как может работать SMM-специалист

Как стать SMM-специалистом с нуля

Как найти работу SMM-специалисту без опыта

Рекомендации по оформлению резюме для SMM-специалиста

Как оформить портфолио

Смежные специальности SMM-менеджера

Плюсы и минусы работы SMM-специалистом

Кто такой SMM-специалист и чем он занимается

SMM-специалист — человек, который занимается продвижением бренда или продукта в соцсетях. Задача такого сотрудника — сделать бренд узнаваемым, развивая сообщество, и постоянно быть на связи с целевой аудиторией, чтобы вовремя реагировать на тренды и запросы, выявлять возможные проблемы и решать их. Эта профессия хорошо подходит для старта карьеры в digital и позволяет получить навыки во многих смежных сферах. 

SMM-менеджера не просто выполняет технические задачи. Он должен быть креативным, чтобы создавать интересный контент для целевой аудитории и общаться с пользователями. Некоторые SMM-отделы значительно выделили свои компании среди прочих, расширив охваты и увеличив количество подписчиков за счет острых шуток, интересных публикаций или смелых экспериментов «на грани». Примеры — Vizit и Aviasales.

Что такое SMM и в чём особенность работы с социальными сетями

Аббревиатура SMM расшифровывается как Social Media Marketing — «маркетинг в социальных медиа». Это ведение аккаунта в соцсети, цель которого — привлечь новых клиентов и повысить узнаваемость бренда или продукта. Чтобы SMM был эффективным, важно правильно определить, на какой платформе больше всего пользователей, нужных бизнесу. 

В целом у отрасли следующие особенности: 

• При активной группе в социальных сетях ее можно использовать в том числе для настройки таргетированной рекламы, объявлений об акциях и скидках, розыгрышей и т. д.
• Наличие аккаунта позволяет чаще появляться в поисковой выдаче. Контент из социальных сетей индексируется поисковиками так же хорошо, как и сайты.
• Интенсивное общение с целевой аудиторией бизнеса и непосредственными клиентами позволяет понимать желания и настроения пользователей, собирать и отрабатывать негатив и возражения, улучшать репутацию и создавать желаемый образ бренда.
• За счет аккаунта можно расширять аудиторию потенциальных покупателей — рекомендательные алгоритмы соцсетей будут показывать страничку даже тем, кто не знал о бренде. Также можно взаимодействовать с чужой целевой аудиторией — например, договориться с брендом в схожей нише о совместных публикациях или интерактиве, обмениваясь пользователями.
• В соцсетях удобно находить новые идеи для масштабирования бизнеса — например, изучая аккаунты конкурентов в пределах страны и за рубежом. А еще можно следить за вкусами и трендами среди аудитории — это тоже может подарить идею для развития.

SMM работает в долгосрочной перспективе, не стоит ждать мгновенного роста продаж просто от ведения группы. Это скорее построение отношений с аудиторией, формирование комьюнити вокруг бренда с теми ценностями и взглядами, которые он продвигает. 

Какие площадки доступны для SMM-продвижения брендов в России

Выбор площадки для работы зависит от позиционирования бренда, его целевой аудитории, предполагаемого формата контента и других важных параметров. На текущий момент доступны для продвижения в России:

• ВКонтакте;
• Telegram;
• Одноклассники;
• YouTube;
• TenChat;
• Likee;
• Yappy.

Вести аккаунт также можно и в заблокированных социальных сетях — Instagram*, Facebook*, X — бывший Twitter, TikTok. Многие бизнесы все равно продолжают продвигаться в них, поскольку там есть аудитория, пусть теперь и меньше, чем на легко доступных платформах. 

Помимо перечисленных существуют десятки менее известных или узкоспециализированных платформ. На них тоже можно вести аккаунт, но не в качестве основного (например, личный профиль повара в Food.ru, страничка врача в IVrach и т. д.). Они могут помочь, если бизнесу нужна специфическая целевая аудитория. 

Проще всего вести бизнес в тех соцсетях, которые доступны в стране, аккумулируют большой процент ее жителей и позволяют одинаково удобно работать с разными типами контента. На текущий момент в России это ВК и Телеграм, в меньшей степени — Одноклассники. Для видеоконтента удобен YouTube, а для продвижения короткими роликами среди молодёжи — TikTok, Likee, Yappy.

Читайте также:

Как подготовить профиль ВКонтакте к продвижению через VK Ads

Обязанности, функции и задачи SMM-специалиста

В зависимости от выбранной социальной сети, сферы деятельности и пожеланий заказчика специалист может выполнять разные задачи. 

Вести страницу бренда в выбранной социальной сети: публиковать посты и сторис, общаться с подписчиками, устраивать интерактивные мероприятия и т. д. При этом нужно добиваться поставленной клиентом задачи — увеличивать количество подписчиков, повышать приток посетителей из соцсетей на сайт, формировать лояльную аудиторию и прочее. 

Выявлять и описывать целевую аудиторию. Не всегда очевидно, кто заинтересуется брендом или продуктом в первую очередь. В таком случае специалист вместе с клиентом или маркетологом вычленяет узкий сегмент ЦА, под него готовятся публикации. В процессе целевую аудиторию можно и нужно расширять, осторожно тестируя новые форматы. 

Составлять контент-план, чтобы закрывать публикациями разные задачи — постить прогревающие, информационные посты, интерактив и т. д. Позволяет эффективнее выстраивать коммуникацию и подгадывать посты к рекламным кампаниям или наоборот. При этом должно быть место для ситуационных публикаций (в связи с трендами, новым популярным мемом или каким-то событием). 

Создавать «упаковку» (общее оформление, стиль, поведение и т. д.) бренда в социальных сетях. Это и Tone of Voice, и информация в описании, и общий стиль оформления аккаунта, визуальных материалов и видео, и определенные эмодзи в текстах. 

Согласовывать темы и контент с руководством, маркетологом и другими специалистами. Позволяет не допускать ошибок в фактах о бизнесе и учитывать общую стратегию продвижения. 

Анализировать поведение пользователей, чтобы понимать, какой контент больше «заходит», чем можно заинтересовать и завлечь в коммуникацию, отработать возражения или негатив. 

Изучить группы и работу конкурентов, чтобы внедрять лучшие практики взаимодействия с аудиторией. 

Разработать стратегию продвижения в социальной сети. Если маркетолог продумывает общий план развития, то SMM-специалист — прогресс в пределах конкретной платформы. Он развивает сообщество, делает бренд узнаваемым и формирует костяк лояльной аудитории. 

Договариваться о рекламных интеграциях с другими аккаунтами в социальных сетях, блогерами и инфлюенсерами. Это не совсем работа SMM, но ее часто доверяют этому специалисту, поскольку он разбирается в трендах и может найти подходящую рекламную площадку. 

В должностной инструкции SMM-специалиста при трудоустройстве прописываются его обязанности. При работе на фрилансе вместо этой инструкции выступает техническое задание. Помимо перечисленных обязанностей могут быть прописаны и дополнительные — например, настройка таргетированной рекламы, разработка маркетинговых стратегий для бизнеса в целом и другие. 

Необходимые навыки и умения SMM-менеджера

Хороший SMM-щик должен чувствовать аудиторию и понимать, что ей нужно для эффективного взаимодействия с бизнесом. Расскажем, каким должен быть специалист по работе с социальными сетями. 

Hard skills

Менеджер по работе с социальными сетями способен: 

• Работать с разными площадками. Понимать особенности целевой аудитории, принятый стиль общения, алгоритмы работы и другую специфическую информацию в каждой социальной сети.
• Разбираться в трендах. В каждой соцсети есть свои «локальные мемы», шутки, «правила поведения» и другие особенности. Хорошо понимать их — значит говорить с пользователями на одном языке.
• Пользоваться Яндекс Метрикой и Google Analytics. Это необходимые сервисы для сбора статистики и аналитики эффективности продвижения в соцсетях. Вместе с ними желательно освоить и дополнительные инструменты.
• Владеть инструментами для создания контента. Хороший специалист умеет создавать любые форматы контента хотя бы на базовом уровне. Нужно уметь не только написать текст, но и создавать цепляющие креативы, редактировать фото, монтировать короткие ролики для рилсов.
• Продумать маркетинговую стратегию продвижения бренда в социальной сети с учетом особенностей продукта, целевой аудитории и других параметров. Недостаточно просто придумать — нужно воплотить: тестировать инструменты и платформы, способы взаимодействия, по результатам тестирования — дорабатывать и менять.

Кроме того, грамотный SMM-специалист в идеале должен знать, как настроить и запустить таргетированную рекламу. Заказчики иногда выставляют такое требование, не отличая таргетолога от SMM-щика.

Soft skills

Личные качества профессионала зависят от задач, которые он должен выполнять. Поскольку SMM — это не в последнюю очередь общение с людьми, важно развивать коммуникативные навыки. В целом специалист должен обладать следующими качествами: 

• стрессоустойчивость и спокойствие;
• коммуникабельность и умение договариваться;
• умение понимать людей и относиться к ним с терпением;
• внимательность и отзывчивость;
• высокий уровень дисциплины и самоорганизации;
• насмотренность и понимание сферы;
• грамотность и чувство языка;
• креативность;
• гибкость и способность быстро перестроиться под новый инструмент, формат или тренд;
• способность обрабатывать большой поток данных, аналитические качества.

Такая работа хорошо подходит людям общительным, внимательным и ответственным. Профессия требует умения разговаривать с аудиторией в целом или отдельным человеком, способности погружаться в статистику, креативности.

Читайте также:

Как работать в Яндекс Аудиториях [подробный гайд]

Софт для работы: с какими сервисами и программами работает SMM-щик

Для выполнения обязанностей специалисту нужны не только знания и опыт, но и специальные программы. На первых порах можно обойтись смартфоном или ноутбуком, но лучше иметь под рукой специальный софт, который позволяет выполнять задачи проще и быстрее.

Приведем примеры популярных сервисов. Это далеко не исчерпывающий список — на каждую программу найдется минимум десяток аналогов разной степени эффективности. 

Изображения и видео

• Supa — российский аналог ушедшего с рынка РФ редактора Canva. Позволяет создавать картинки по шаблонам для разных социальных сетей, добавлять графику, иконки и работать с видео в нескольких форматах.
• Figma — продвинутый инструмент для дизайна изображений, сбора референсов, построения майнд-карт. Позволяет одновременно работать нескольким людям над одним проектом.
• VivaCut — мобильное приложение для монтажа видео, подходит для создания тиктоков, сторис, рилсов и других «мобильных» форматов. Позволяет не только резать и склеивать видео, но и добавлять эффекты, музыку, менять их параметры.
• Snapseed — удобное приложение для редактирования фото: позволяет удалить дефекты и сделать снимок выразительнее.

Тексты

• Главред — позволяет вычистить текст от канцелярита и мусора, рекламных шаблонов и приевшихся фраз.
• Орфограммка — для проверки на грамматические, пунктуационные и стилистические ошибки, поиска тавтологии.
• Notion — онлайн-редактор, в котором удобно делать всё: писать тексты, публиковать техзадания для подрядчиков, составлять контент-план, даже просто записывать мысли.

Аналитика

• Яндекс Метрика — анализирует активность посетителя на сайте. Позволяет оценить эффективность SMM, когда стоит задача приводить пользователей из соцсетей на сайт.
• Google Analytics — аналогичный сервис веб-аналитики от Google.
• Popsters — мощный сервис аналитики конкурентов: отслеживает эффективность, популярность, реакцию пользователей. Сравнивать можно отдельные посты и аккаунты, даже в разных социальных сетях.
• Brand Analytics — позволяет видеть, когда бренд упоминают в социальных сетях, уведомляет о резком росте таких упоминаний, позволяет вовремя отреагировать на негатив. Автоматически анализирует каждое сообщение вплоть до вовлеченности его автора и наличия агрессии. Бесплатный аналог, но с более скромным функционалом — Google Alerts.

Парсинг

• Бесплатные парсеры сообществ и аудиторий ВКонтакте в PromoPult. Помогут собрать группы подходящей тематики и вычленить активную аудиторию для настройки таргета на целевых пользователей. Как пользоваться парсерами, рассказали здесь.
• Target Hunter — собирает аудиторию для таргетированной рекламы в Одноклассниках, ВК и некоторых других соцсетях. Помогает проанализировать результат сбора, делать посевы, маркировать рекламу и создавать чат-ботов и рассылки.
• Церебро — еще один парсер с аналитикой аудитории. Позволяет собирать пользователей по множеству параметров, включая сообщества конкурентов, реакцию на посты или похожее поведение.

Планирование и публикация

• SMMPlanner — автоматическая публикация постов в социальные сети по расписанию. Имеет встроенный редактор видео и фото, позволяет удобно подготовить материал к размещению и задать нужные дату и время в социальных сетях, включая VK и Telegram.
• Onlypult — многофункциональный сервис для ведения аккаунта в нескольких соцсетях. Позволяет выбрать удобное время для публикации на основе активности аудитории, адаптировать одну публикацию под разные платформы. Есть редактор фото и видео, генератор контента на основе ИИ.

Рассылки и чат-боты

• Senler — крупнейший сервис ботов и рассылок для ВК. Позволяет эффективно настраивать коммуникацию в сообщениях с пользователем, повышать его вовлеченность.
• Unisender — помимо email рассылок позволяет создать чат-бота на сайт, для Телеграм, ВКонтакте и WhatsApp.

Также изучите подробный обзор сервисов для работы в отечественных соцсетях и подборки нейросетей под разные задачи: раз и два.

Уровни профессионализма специалиста по ведению социальных сетей и размер зарплаты

Размер заработка SMM-менеджера в первую очередь зависит от его навыков и кейсов. Чем лучше специалист взаимодействует с аудиторией и выполняет задачи бизнеса, тем больше заработок такого профессионала. Учтите также, что стоимость работы по отдельным проектам на фрилансе может сильно отличаться — она зависит от задач, нагрузки и опыта. 

Помощник

Помогать опытным SMM-щикам можно, ещё обучаясь на курсах. Некоторые школы устраивают студентов на стажировку с минимальной оплатой, также можно искать такую работу самостоятельно. Ассистент ещё не умеет вести аккаунты самостоятельно, не до конца разбирается в аналитике и ключевых инструментах. 

За выполнение небольших задач под руководством опытного сотрудника он уже может получать в районе 10 000—25 000 рублей — в зависимости от того, как договорится с местом стажировки.

Пример вакансии помощника SMM-менеджера

Junior

«Джуниорами» считаются специалисты после выпуска с курсов либо сотрудники с минимальным опытом работы — в пределах пары лет и без успешных кейсов. Младшие специалисты уже способны самостоятельно вести аккаунт бренда, но ещё могут быть недостаточно опытны в разработке стратегии продвижения и аналитике. 

Зарабатывает «джуниор» в пределах 30 000—55 000 рублей в регионах и от 60 000 до 81 000 рублей в Москве (согласно данным кадрового агентства КАУС).

Пример вакансии младшего SMM-специалиста

Middle

Крепкий специалист, имеющий опыт и ключевые навыки для ведения любого аккаунта в социальных сетях. Способен анализировать большие объемы данных, выстраивать стратегии продвижения и вовремя адаптироваться к изменениям в правилах и инструментах. Опытные «миддлы» владеют продвинутыми инструментами для развития аккаунта и создания контента. Помимо опыта и знаний специалисты среднего уровня имеют успешные кейсы по предыдущим проектам. 

Такие сотрудники уже могут получать от 60 000 до 100 000 в регионах, а в Москве их зарплата приближается к 110 000 рублей.

Примеры вакансий Middle-специалиста

Senior

Самые опытные SMM-специалисты могут вести группы известных мировых брендов в любых социальных сетях, эффективно взаимодействовать с аудиторией. Чаще работа заключается не в самостоятельном ведении аккаунтов, а в координации команды из копирайтеров, дизайнеров, видеографов и других сотрудников, создающих контент. 

SMM-щик такого уровня способен зарабатывать в регионах от 100 000 рублей и выше. В Москве уровень заработной платы смело приближается к отметке «от 120 000 рублей» и растет в зависимости от нагрузки, задач и опыта.

Требования и условия для Senior специалиста

Где и как может работать SMM-специалист

SMM-щик может работать в штате компании, рекламном агентстве или искать клиентов на фрилансе. 

Трудоустройство в штат подразумевает полное погружение в один проект и работу только над ним, нередко — с нахождением в офисе. Это позволяет досконально изучить бизнес клиента, его аудиторию и способы взаимодействия с ней. 

Работа с агентством дает обилие разноплановых задач. Агентство находит клиентов, определяет фронт работ и ставит задачи, исходя из целей заказчиков. Работа сотрудника — в том, чтобы поставленные задачи выполнять. Работу над одним аккаунтом может делать сразу команда из SMM-специалиста, дизайнера, копирайтера, маркетолога, таргетолога — это позволит заниматься чем-то одним, не хватаясь за всё и сразу. 

Поиск заказов на фрилансе. Опытный специалист может самостоятельно вести много проектов параллельно, постоянно увеличивая доход за счет роста цены услуг, искать интересные для себя темы или отказываться от клиентов, чтобы снизить нагрузку. Но отсутствие команды и более опытных коллег предполагает больше нагрузки и ответственности. 

Сфера деятельности в профессии не ограничена ничем, кроме интереса и знаний работника. Специалист по работе с соцсетями может понадобиться и металлургическому заводу международного уровня, и начинающему кулинарному блогеру со 100 подписчиками на YouTube. 

Как стать SMM-специалистом с нуля

Для старта в карьере SMM-щика необходимо пройти хотя бы минимальное обучение. Самый доступный способ — самостоятельный поиск знаний, но он же и самый сложный, ведь требует внимания и силы воли.

Самостоятельное бесплатное обучение

Получить нужные знания и навыки можно, изучая доступную в интернете информацию. Это позволит не вкладываться в обучение, если вы не уверены, что хотите работать в этой сфере. В первую очередь стоит смотреть в сторону бесплатных курсов по введению в профессию. Например, такие: 

• «Старт в SMM» от Нетологии. Самые базовые знания об SMM и таргетинге в виде лекций и онлайн-тренажеров, всего 8 занятий.
• «SMM-специалист (Введение)» от Яндекс.Практикума. Часть платного курса, где рассказывают о профессии в целом.

На таких курсах дают базовые знания, а углублять их нужно самостоятельно, изучая разные источники: 

• статьи на профильных сайтах,
• Telegram и YouTube-каналы,
• блоги опытных SMM-специалистов,
• группы специалистов в социальных сетях.

Минимальные теоретические знания из курсов и других источников позволят взять первый проект и на практике разбираться, что нужно делать. 

Минус самостоятельного обучения — оно требует высокого уровня самоорганизации, усидчивости и внимания. Важно перепроверять актуальность и правильность найденных в свободном доступе данных — иногда даже информация недельной давности может уже устареть. А еще у вас не будет никакого документа, подтверждающего квалификацию — есть риск начать карьеру с дешевого проекта ради портфолио. Зато это быстро, не ставит перед будущим специалистом жестких рамок и дедлайнов, не требует высокой самоотдачи. Можно осваивать профессию в спокойном темпе. 

Книги по SMM

Книги и учебники — хороший источник фундаментальных знаний о сфере, психологии пользователей, маркетинге и рекламе. Они часто содержат не только теорию, но и концентрированный опыт автора, собранный в одном издании. Есть минус: в печатных изданиях может быть много устаревшей информации — слишком быстро меняются социальные сети. Так что нужно постоянно перепроверять хотя бы техническую часть знаний. 

Курсы

Платное онлайн-обучение позволяет получить концентрат нужной для работы информации, собранной из разных источников. Ее преподнесет преподаватель, он же поможет разобраться и ответит на вопросы. Методисты онлайн-школ постоянно проверяют знания на актуальность. Обучение занимает время от 1 месяца до года, причем придется подстраиваться под темп программы и сокурсников.

Примеры курсов для начинающих SMM-специалистов от известных образовательных платформ: 

• «SMM-менеджер» от Нетологии. Стоимость — от 71 800 рублей. Длительность — 5 месяцев.
• «SMM-специалист» от Яндекс.Практикума (полный курс). Стоимость — от 65 000 рублей. Длительность — 4 месяца.
• «Профессия SMM-специалист» от Skillbox. Стоимость — от 158 000 рублей. Длительность — от 8 до 12 месяцев (зависит от тарифа).
• «SMM-менеджер с нуля до Junior» от GeekBrains. Стоимость — от 165 000 рублей. Длительность — 12 месяцев.

Перед началом обучения стоит внимательно изучить программу, спикеров, инструменты и прочие важные параметры. Также стоит узнать, можно ли вернуть деньги за курс или временно отложить оплаченное обучение. 

Учат ли SMM в вузах

В любом вузе, имеющем факультет либо кафедру рекламы и связей с общественностью, есть отдельные модули и целые курсы по ведению социальных сетей. Профессия может называться по-разному, но общее одно — базовые знания по управлению аккаунтами, взаимодействию с аудиторией, работе с инструментами, маркетингу и т. д. 

Минус: очное обучение в вузе занимает много времени и сил, не позволяет полноценно работать. А заочное схоже с самообразованием по степени эффективности. Программы редко обновляются с той же скоростью, с какой меняется сфера — есть риск получить устаревший материал. Зато выпускник будет иметь диплом о высшем образовании и получит много сопутствующих знаний.

Читайте также:

Опросы в Telegram: как сделать и для чего они нужны бизнесу

Как найти работу SMM-специалисту без опыта

Первая работа у SMM-менеджера без опыта может оказаться низкооплачиваемой или вообще «за отзыв». Чтобы этого не допустить, подбирайте вакансии под ваши интересы, навыки и желаемый уровень дохода. Искать работу можно в социальных сетях, по знакомым, в специализированных каналах и на сайтах с объявлениями. 

Знакомые с группами в соцсетях. Если вы знаете людей с аккаунтами, нуждающимися в SMM-щике (начинающих блогеров, местных предпринимателей, самозанятых и т. д.) — можно предложить им свои услуги по знакомству за небольшие деньги и отзыв. Это даст первый опыт в более комфортных условиях и позволит сделать кейс. 

Телеграм-каналы. В них владельцы бизнеса, предприниматели и HR-ы публикуют вакансии и разовые заказы для SMM с любым уровнем опыта. Поискать работу можно, например, в таких каналах: 

• ПОМОГАТОР — Фриланс, вакансии, удаленка;
• Таргетологи | SMM | Ассистенты;
• SMM работа, вакансии, фриланс; 
• Вакансии SMM и Digital.

В таких каналах публикуются вакансии не только для менеджеров соцсетей, но и для других диджитал-специалистов. Здесь нужно быстро реагировать на предложение, чтобы его не успели перехватить конкуренты. 

Биржи фриланса. Удобный вариант для поиска небольших разовых проектов, оптимальных для начинающего. Вот популярные ресурсы:

• Freelance.ru;
• FL.ru;
• KWork.ru;
• YouDo;
• Яндекс.Услуги.

Сайты поиска работы. На таких ресурсах размещаются вакансии от ИП и компаний, в основном требующие работы в штате: 

• hh.ru,
• Remote-Job.ru,
• SuperJob.ru,
• TrudVsem.ru.

На сайтах постоянно есть вакансии для специалистов любого уровня. Но предложения для начинающих чаще подразумевают не слишком высокую оплату труда, обилие обязанностей и работу из офиса. 

Группы в социальных сетях. Распространены на крупных платформах вроде ВК — там публикуется много проектов и вакансий от заказчиков. Например, много предложений здесь: 

• SMM SMM вакансии работа фриланс;
• Удаленная работа: вакансии и фриланс;
• SMM SMM Актуальные Вакансии Работа Таргетолог;
• SMM Вакансии Работа.

В группах ВК публикуются как вакансии по работе с этой социальной сетью, так и с другими. В них также много предложений для других специалистов и дублирующихся публикаций. 

Маркетинговые и рекламные агентства. При наличии твердых теоретических знаний и практических навыков хотя бы в смежных профессиях попробуйте напрямую трудоустроиться в агентство. Это даст сразу много разных проектов и помощь старших коллег. Но шанс без опыта невелик. 

Стажировка у знакомого SMM-щика. Если вы знаете более опытных коллег — попроситесь к ним в помощники: выполняйте мелкие поручения в обмен на обучение и советы. Некоторые специалисты готовы даже платить стажерам, пусть и немного.

Важно: при поиске работы без официального трудоустройства внимательно относитесь к заказчику. В сфере много мошенников, желающих получить как минимум бесплатно выполненную работу, а как максимум — банковские данные и деньги. Заключайте договор с четко прописанными персональными данными клиента и исполнителя, обязанностями, размером оплаты.

Рекомендации по оформлению резюме для SMM-специалиста

Резюме — ваше представление будущему работодателю. В нем должна содержаться полезная информация, которая позволит сделать выбор в вашу пользу. Недостаточно просто заполнить стандартный шаблон с возрастом, желаемой зарплатой и образованием — нужно показать, что именно вы лучше всего подходите на должность. 

Делайте акцент на профессиональных навыках. Клиенту важно, как вы умеете попадать в настроение целевой аудитории, составляете контент-планы и обрабатываете фото для постов, насколько внимательно анализируете активность. Укажите чётко, что вы имеете в виду под каждым навыком: например, не просто «Уверенный пользователь ПК», а знание конкретных программ (Photoshop, Google Docs, Figma, сервисы аналитики и т. д.). 

Укажите важные личные качества. Расскажите, почему именно вы подходите на работу. Например, вы умеете договариваться с разными людьми — это важно при обработке негатива. Или можете подстроиться под любой стиль общения — позволит эффективно работать в имеющемся Tone of Voice. 

Не перегружайте резюме лишним. Не нужно писать постороннюю информацию о себе, только то, что касается работы SMM-специалистом. Исключение — наличие высшего образования, поскольку некоторым оно до сих пор принципиально. 

Подробно распишите опыт работы в профессии: в какой компании, что именно делали, какие задачи стояли, каких результатов добились. В идеале это стоит оформить в качестве отдельных кейсов — на каждый проект свой файл с данными. 

Прикрепите отзывы, если они есть. Желательно оставлять контакты тех, кто вас рекомендует, разумеется, с их согласия. 

Как оформить портфолио

Портфолио специалиста по ведению социальных сетей должно состоять из кейсов. Это даст максимум информации нанимателю. Если вы покажете просто аккаунт (который может активно обновляться и без вашего участия), то не будет понятно, что именно вы сделали. Поэтому кейс важно правильно оформить. Вот пример структуры:

1. Название компании, описание ее деятельности и аккаунта в соцсетях.
2. Поставленные задачи. В идеале — с конкретными ключевыми точками, по которым можно отследить прогресс, например, количество подписчиков.
3. Указание исходных данных — состояния аккаунта на момент начала работы.
4. Описание каждого шага для выполнения поставленных задач. Если анализ конкурентов — то каким образом, если составление контент-плана — что в него вошло. Кратко и понятно опишите процесс работы над проектом.
5. Полученный результат. Важно указать не только цифры, но сравнить их с тем, что было, и указать прирост в процентах и точных числах. Также стоит прописать, за какое время был достигнут результат.

Желательно включить в кейс таблицы, инфографику и диаграммы там, где это поможет наглядно показать информацию. Чем проще портфолио для восприятия — тем выше шанс, что оно впечатлит потенциального заказчика.

Готовые кейсы нужно оформить и хранить в одном месте. Например, на собственном сайте, странице ВК или на Google Диске. Прикреплять ссылки на отдельные файлы не стоит — это неудобно и снизит вероятность просмотра. 

Смежные специальности SMM-менеджера

Тесно завязанная одновременно на социальные сети, аудиторию, маркетинг и рекламу профессия во многом схожа с другими специальностями этой же сферы. Расскажем о сходстве и различии SMM-щиков с другими диджитал-специалистами. В будущем специалист может пройти дополнительное обучение на любую из этих профессий — благодаря знаниям о социальных сетях войти в них будет проще, чем с нуля. 

Таргетолог

Часто в обязанности SMM-менеджера клиенты включают и настройку таргетированной рекламы. Но это задача отдельного специалиста — таргетолога. Про эту профессию мы подробно рассказали в этой статье. Отличие в том, что таргетолог работает именно с привлечением платного трафика, периодически в сотрудничестве с SMM-щиком. А последний больше общается с аудиторией и делает контент, иногда и вовсе не разбираясь в рекламе. 

Копирайтер

Умение работать с текстами необходимо для SMM-менеджера. В его задачи часто входит написание текстов для публикаций. Кроме того, умение писать нужно и для общения с аудиторией: каждому важно ответить так, чтобы донести мысль, при этом не нагрубив, не нарушив Tone of Voice и не оставив негативного впечатления. 

Контент-менеджер

Технически это разные профессии, хотя оба специалиста отвечают за контент и его публикацию в социальных сетях. В идеале контент-менеджер создает наполнение для публикации (пишет текст, готовит картинку), а SMM-специалист взаимодействует с аудиторией, разрабатывает стратегии продвижения, анализирует эффективность и ставит контентщику новые задачи. Но на практике SMM-менеджер чаще сам делает контент, сам его публикует и сам же анализирует, если речь не идет о большой команде. 

Помимо соцсетей контент-менеджер отвечает за публикации на сайте, если он есть — готовит их сам либо ищет копирайтеров. SMM-щик же работает исключительно с социальными сетями. 

Дизайнер

Хороший SMM-специалист должен иметь дизайнерские навыки, чтобы создавать картинки для постов и оформлять аккаунт. Эту работу может делать и штатный дизайнер. Но кроме картинок в социальные сети этот сотрудник, в зависимости от его специализации, может подготовить рекламные креатив, участвовать в оформлении аккаунта, продукта, сайта.

Интернет-маркетолог

Маркетинговые знания важны для SMM-щика, чтобы эффективнее взаимодействовать с аудиторией. Базовые понятия маркетинга помогут разработать план развития социальных сетей, определить целевую аудиторию и ориентироваться на нее. Но в целом SMM-менеджер не продумывает стратегию роста бизнеса — он отвечает только за соцсети.

Читайте также:

Гайд по Яндекс Бизнесу: как создать эффективный профиль

Плюсы и минусы работы SMM-специалистом

Профессия SMM-щика оптимальна для общительных людей с нестандартным, креативным умом. Она позволит раскрыть свои таланты, принося пользу бренду. Но есть ряд ограничений и недостатков, способных отпугнуть будущих специалистов. Их важно учитывать, прежде чем начинать обучение. 

Преимущества

Высокий спрос на специалистов. Постепенно даже микробизнес заводит аккаунты в социальных сетях. Каждой такой страничке нужен SMM-менеджер. Поэтому спрос на специалистов, даже «джуниор»-уровня, не снижается. 

Масштабируемость. В зависимости от умений сотрудника и предполагаемой нагрузки SMM-щик может брать любое количество аккаунтов на ведение и увеличивать доход. 

Универсальность. Можно найти работу по любой тематике — продвигать звёзд, блогеров, НКО, молодые бренды или устроиться в крупную компанию. 

Возможность работать удаленно. SMM-специалисту не обязательно присутствовать в офисе. Можно вести соцсети заказчика из любой точки страны или мира. 

Быстрый старт. У профессии низкий порог входа: нужно иметь базовые знания инструментов и соцсетей, начать работу можно после курсов длительностью в несколько месяцев. Необязательно даже работать полный день — можно найти небольшой проект и на нем практиковаться. 

Творческая и креативная работа. Важно постоянно искать новые способы взаимодействия с пользователями, тестировать идеи и проверять гипотезы, выбирая лучшее. 

Недостатки

Конкуренция. Спрос на SMM-щиков высокий, но с каждым новым выпуском курсов специалистов становится больше. Нужно выделиться среди них, чтобы получить выгодное место: заказчики требуют портфолио, опыт работы, грамотно оформленное резюме. Без этого велик риск получить только низкооплачиваемое место на первых порах. 

Высокая нагрузка. SMM-специалист может работать по ненормированному графику. Взаимодействовать с аудиторией нужно постоянно, иногда оперативно отрабатывая свежие инфоповоды. 

Путаница с задачами. Часто бизнесмены не понимают, в чем заключается работа SMM-менеджера, и стараются делегировать ему всё, что связано с текстами и социальными сетями. В том числе таргетинг, email-рассылки и другие функции. Найти вакансии без дополнительных задач, особенно новичкам, не так просто. 

Необходимость постоянно учиться новому. Социальные сети, алгоритмы и инструменты постоянно меняются. Старые площадки блокируются или уходят с рынка, появляются новые, где можно продвигать аккаунт бренда. Это требует от специалиста готовности постоянно учиться и узнавать новое. 

Специалист по работе с социальными сетями — интересная и творческая профессия. Такой сотрудник должен разбираться в аналитике, маркетинге, на базовом уровне в психологии и уметь правильно строить диалог с аудиторией. Чтобы достичь мастерства и приносить пользу бизнесу, а себе — достойный доход, нужно много времени уделять самообразованию и получению новых навыков, следить за трендами и не терять хватку, ведь социальные сети постоянно развиваются.

*Соцсети Instagram и Facebook запрещены в РФ. 21.03.2022 компания Meta признана в России экстремистской организацией.

Реклама. ООО «Клик.ру», ИНН:7743771327, ERID: 2Vtzqwxt6fs