Фулфилмент для маркетплейсов: что это и как работает

Чтобы успешно продавать на маркетплейсе, необходимо решить вопросы хранения, упаковки и доставки товаров. Здесь пригодится фулфилмент. Рассказываем, что входит в эту услугу, сколько она стоит и как найти провайдера.

Что такое фулфилмент для маркетплейсов

Виды и модели работы фулфилмента

Модель FBO

Модель FBS

Модель DBS

Для каких маркетплейсов возможна услуга фулфилмента

Фулфилмент Wildberries

Фулфилмент Ozon

Фулфилмент Яндекс Маркета

Фулфилмент Мегамаркета

Основные услуги фулфилмента для маркетплейсов

Работа с поставщиками

Приемка товара и подготовка к отгрузке на склад

Хранение товара на складах

Прием и обработка заявок от покупателей

Логистика

Работа с возвратами

Дополнительные услуги фулфилмента

Сколько стоят услуги фулфилмента у крупнейших операторов России

Как выбрать фулфилмент для маркетплейсов

Что такое фулфилмент для маркетплейсов

Фулфилмент — это бизнес-услуга маркетплейса или стороннего провайдера, которая включает в себя комплекс операций с момента приемки товара на склад до получения его покупателем.

То есть простыми словами фулфилмент выглядит так: селлер заключает договор с маркетплейсом (или сторонним оператором), выбирает подходящую модель работы и отдает на аутсорсинг часть обязанностей, которые могут включать хранение товара на складе, его маркировку, упаковку, доставку и т. д.

В каких случаях подходит фулфилмент

Прежде всего, когда магазин работает с большим объемом заказов. В этом случае нужно арендовать склад, нанимать работников, которые будут заниматься упаковкой и отправкой товаров. Всё это отнимает много времени и средств. 

Второй вариант — когда новый магазин выходит на маркетплейс, и селлер еще не знает всех нюансов работы. Маркетплейсы могут штрафовать за возвраты, медленную доставку, поднимать тарифы за плохо продающийся товар и т. д. 

Фулфилмент позволит избежать форс-мажорных ситуаций и сэкономить средства, сделать работу магазина эффективной.

Однако для магазинов с небольшим количеством заказов фулфилмент может оказаться слишком дорогим и невыгодным.

Преимущества фулфилмента для маркетплейсов

• Решает большинство логистических задач при работе с покупателями.
• Экономит средства бизнеса на аренду склада и найм складских работников.
• Экономит время на обслуживание заказов.
• Облегчает работу продавца при большом объеме заказов.

Недостатки у фулфилмента также есть. Например, после передачи сопровождения заказов на аутсорс продавец уже не может контролировать процессы. Также не исключены ошибки при большом объеме заказов и задержки в переводе средств продавцу, если оплата за заказ принимается посредником.

Виды и модели работы фулфилмента

Фулфилмент предполагает три основные модели работы с продавцами: FBO, FBS и DBS. Каждая из них отличается по набору обязанностей, которые продавец передает маркетплейсу.

Модель FBO

FBO (Fulfillment by Operator) — услуги фулфилмента предоставляет маркетплейс, с которым работает селлер. 

По модели фулфилмента FBO в обязанности продавца входит поставка товара на выбранные склады маркетплейса.

При этом продавец должен:

• иметь статус ООО или ИП;
• подготовить товар в соответствии с требованиями маркетплейса;
• оформить сопроводительные документы;
• оплатить комиссии;
• поставить товар на склад площадки.

Что входит в обязанности маркетплейса:

• Приемка товара.
• Сбор и комплектация заказов.
• Упаковка товара.
• Доставка заказа покупателю.
• Оформление возвратов.

Кому подходит модель FBO: продавцам с высокой оборачиваемостью товара.

Модель FBS

FBS (Fulfillment by Seller) — модель работы селлера с маркетплейсом, при которой селлер сам хранит и упаковывает товар, а доставку берет на себя площадка. 

Что входит в обязанности селлера по фулфилменту FBS для маркетплейсов:  

• Заполнение карточек товаров.
• Хранение товара на собственном складе.
• Управление остатками и отслеживание заказов через кабинет продавца.
• Комплектация, маркировка и упаковка заказов.
• Доставка до склада или пункта приема товаров маркетплейса.

Что входит в обязанности маркетплейса:

• Доставка товара покупателям.

Кому подходит модель FBS: продавцам, которым выгоднее арендовать собственный склад или обращаться к фулфилмент-провайдерам, чем пользоваться складом маркетплейса. Как правило, это или мелкие продавцы, или селлеры, у которых товар не отличается высокой оборачиваемостью.

Модель DBS

DBS (Delivery by Seller) — модель работы, при которой селлер используют маркетплейс только как витрину, а задачи по размещению товаров на складе, комплектации товаров и отправке покупателям решает самостоятельно или передает на аутсорсинг сторонним компаниям.

Что входит в обязанности маркетплейса: 

• Предоставление своей площадки для продажи товаров.

Что входит в обязанности селлера:

• Размещение товара на собственном складе.
• Комплектация и упаковка заказа.
• Отправка товара покупателю.
• Оформление возвратов и другие подобные операции.

Кому подходит модель DBS: наиболее часто такая бизнес модель фулфилмента используется продавцами продуктов питания, скоропортящихся и хрупких товаров.

Читайте также:

Продажа товаров во ВКонтакте: как и зачем делать магазин из сообщества

Для каких маркетплейсов возможна услуга фулфилмента

Услуги фулфилмента предоставляют все крупнейшие маркетплейсы России. У каждой площадки есть прайс на фулфилмент услуги и свои условия сотрудничества.

Фулфилмент Wildberries

Фулфилмент — основная модель работы Wildberries с продавцами. Чтобы передать маркетплейсу обязанности по хранению и доставке товара, селлеру нужно выбрать модель FBO. Часто такую модель сотрудничества называют FBW — Fulfillment by Wildberries. Также продавцы могут работать с площадкой по моделям FBS («Маркетплейс») и DBS.

Как работает фулфилмент для Wildberries по схеме FBO:  

• Приемка товара на один из складов маркетплейса. Тарифы на приемку отличаются в зависимости от загруженности складов.
• Хранение товара на складе. Стоимость хранения зависит от габаритов товара и срока хранения. Оплата происходит попредметно и оплачивается за сутки хранения.
• Комплектация заказа. Маркетплейс сам собирает заказ для отправки и печатает штрих коды на товар.
• Упаковка. Площадка подбирает упаковку в зависимости от габаритов товара и клеит на нее штрих код.
• Доставка заказов. Стоимость логистики рассчитывается по тарифам WB. Базовое значение на логистику составляет 50 рублей за 5 литров. Для расчета точной стоимости логистики на сайте Wildberries для селлеров есть онлайн-калькулятор.
• Обработка возвратов по тарифам складов. Стоимость рассчитывается за единицу товара.

Преимущество фулфилмента Wildberries в том, что продавец полностью освобождается от организации логистики. В результате высвобождается время на решение важных задач — управление ассортиментом и ценами, внутреннее и внешнее продвижение магазина, анализ спроса и основных финансовых показателей, поддержание обратной связи с покупателями.

Продаете на Wildberries — подключайте бесплатные инструменты для селлеров. Рекламный биддер обеспечит показы карточек товаров на нужных позициях без переплат. Создавать автокампании можно прямо в интерфейсе PromoPult. «Мониторинг позиций» подберет ключевые фразы и будет ежедневно отслеживать позиции в поиске WB. Также в понятном интерфейсе увидите результаты бустера, позиции и ставки конкурентов.

Особенности фулфилмента для маркетплейса Wildberries

• Документооборот ведется через личный кабинет продавца.
• На селлере остается ответственность по подготовке товара к приемке в соответствии с правилами маркетплейса и отгрузка на склады.
• Мелкие поставки объемом до 1 куб. метра разрешается делать в пункты самовывоза, откуда груз перенаправляется на склад.

Кроме модели FBO с Wildberries можно работать по схемам FBS (товар хранится на складе продавца) и DBS (маркетплейс используется как витрина). Какую из этих схем сотрудничества с маркетплейсом выбрать, читайте здесь. 

Фулфилмент Ozon

На Ozon доступно два вида фулфилмента: FBO и FBS. Также селлер может сотрудничать с маркетплейсом по модели realFBS — то есть взять всю логистику на себя, используя Озон как витрину. 

Фулфилмент Ozon FBO представляет собой схему, при которой продавец самостоятельно доставляет товар на склад маркетплейса, а упаковкой, маркировкой и доставкой заказов занимается площадка.

Фулфилмент Ozon FBS предполагает, что товар хранится на складе продавца. В этом случае селлер самостоятельно упаковывает, маркирует, а в некоторых случаях и доставляет товар покупателю. 

Фулфилмент для маркетплейса Озон включает в себя такие услуги:

• Хранение товара на складах площадки. От выбора места размещения товаров напрямую зависит, жители каких регионов увидят карточки.
• Сборка заказов, комплектация, упаковка и сортировка. Весь этот комплекс входит в услугу «Логистика». Стоимость доставки зависит от объема товара, который рассчитывается с точностью до 0,01 литра. Например, тариф на товары объемом от 0,1 до 5 литров включительно составляет 63 рубля.
• Доставка заказов покупателям. Может осуществляться курьером, или покупатель может забрать заказ из ПВЗ или постаматов.
• Возврат товаров, обмен и обслуживание других вопросов, возникающих в процессе торговли. Стоимость возврата зависит от объема коробки, при этом география не учитывается. Например, возврат коробки до 18 литров обойдется в 200 рублей.

Для фулфилмента Озона продавцу нужно подключить систему электронного документооборота. Маркетплейс работает с системами «Диадок» и «Сфера.Курьер», но селлеры могут заключить договор и с другим сервисом.

Особенности фулфилмента Озона

• Подходит магазинам с высокой оборачиваемостью. Хранение товара первые 30 дней на складе Ozon бесплатное, по истечению этого срока пользование складами становится платным. В результате по модели FBO выгодно продавать топовые товары, на которые есть высокий спрос. А если товар не продается, платить за склад Ozon по фулфилменту не выгодно.
• Доступно два способа поставки на склад Ozon: прямая поставка и кросс-докинг. В первом случае товар поставляет селлер самостоятельно или через фулфилмент-оператора. Во втором случае товар привозится в один из сортировочных центов Озона, из которого потом транспортируется на выбранный продавцом склад.

Фулфилмент Яндекс Маркета

Всего Яндекс Маркет предоставляет четыре модели работы с продавцами: FBY, FBS, DBS и Экспресс.

Полный фулфилмент на Яндекс Маркете соответствует модели работы FBY (Fulfillment by Yandex). При выборе этой схемы сотрудничества основные задачи по логистике лежат на маркетплейсе, селлеры только поставляет товар на склад.

Услуги фулфилмента Яндекс Маркета включают: 

• Прием и размещение товара на складе. Приемка товара осуществляется в соответствии с правилами склада. У Маркета есть склады в Москве и Московской области, Санкт-Петербурге и области, а также в Екатеринбурге, Казани, Самаре других крупных городах. Полный список здесь.
• Хранение товара на складе. Бесплатно для товаров с высокой оборачиваемостью, для остальных товаров по тарифам складов. За хранение товаров на складах Москвы и Московской области нужно платить 0,1 рублей за литр в день, для остальных складов — 0,05 рублей за литр.
• Отслеживание статуса заказа. Обработку заказов проводит непосредственно маркетплейс. Он следит за тем, какие товары необходимо начинать комплектовать для отправки.
• Комплектование и подготовка заказов к доставке. Площадка сама подбирает упаковку для доставки.
• Доставка товара покупателю. Маркетплейс старается, чтобы товар был доставлен в максимально в короткие сроки.
• Оформление возвратов и другие подобные операции. При возврате товара селлер платит 50 рублей за каждое отдельное отправление независимо от количества товаров в нем плюс также оплачивается доставка от покупателя обратно на склад по тарифу средней мили.

Особенности фулфилмента Яндекс Маркета

• Модель работы выгодна для товаров с высокой оборачиваемостью. Не нужно платить за хранение на складе, если товар быстро раскупается. Для одежды этот период составляет менее 90 дней, для обуви и аксессуаров — менее 180 дней.
• За хранение товара селлеру не нужно платить, если он впервые поставляет на склад товар этой категории или не поставлял этот товар в течение 30 дней.
• Селлеру выгодно привозить сразу много товара, если он быстро раскупается, поскольку не придется платить за его хранение.
• Маркетплейс обеспечивает быструю доставку со своих складов, что дает преимущество селлерам, которые работают по модели FBY.
• По фулфилменту разрешено продавать товары на витрине для бизнеса — business.market.yandex.ru.

Полную инструкцию по FBS на Яндекс Маркете читайте здесь. 

Фулфилмент Мегамаркета

Мегамаркет предлагает три модели сотрудничества: «Витрина + Фулфилмент», «Витрина + Доставка» и «Доставка силами продавца». 

Схеме сотрудничества FBO соответствует модель «Витрина + Фулфилмент». В этом случае фулфилмент Мегамаркета предполагает полный спектр обязанностей, начиная с приемки товара на склад и заканчивая доставкой покупателю.

Особенности фулфилмента Мегамаркета

• Комиссия площадки начинается от 2 %, также за выкуп товара по схеме FBO Мегамаркет берет с продавца эквайринг в размере 1,5 %.
• Бесплатное хранение товара на складах маркетплейса составляет 60 дней с момента поставки. Дальше селлер платит за хранение 1 SKU — 0,8 руб. в сутки. Счет на оплату выставляется один раз в месяц.
• На комплектацию товаров действует фиксированный тариф — селлер платит 30 рублей за каждый товар в заказе.
• На стоимость доставки влияет вес заказа и его цена. Например, за доставку заказов стоимостью до 500 рублей маркетплейс не берет плату с продавца. Если стоимость заказа свыше 500 рублей, тариф рассчитывается с учетом веса.
• Невыкупленные и отмененные заказы Мегамаркет принимает по тарифу 30 рублей за 1 SKU.

Как зарегистрироваться и стать продавцом на маркетплейсе, читайте здесь.

Читайте также:

Советы по продвижению строительного бизнеса в Яндекс Директе, VK Рекламе и на Авито

Основные услуги фулфилмента для маркетплейсов

Торговые площадки и сторонние организации предлагают селлерам услуги фулфилмента для маркетплейсов. Перечень услуг и специфика отличаются в зависимости от выбранной модели работы и от компании, которая принимает обязанности по хранению и доставке товаров. Ниже рассмотрим подробнее основные услуги фулфилмента.

Работа с поставщиками

Некоторые фулфилмент-операторы предлагают услугу «фулфилмент под ключ». Суть ее заключается в том, что они не просто принимают у продавца товары на свой склад, но и самостоятельно управляют остатками и делают заказы. В этом случае поставщик напрямую отправляет товары оператору, а не продавцу. В свою очередь, оператор принимает платежи и товары, что позволяет селлеру практически полностью автоматизировать продажи.

Если оператор берет на себя обязанности по работе с поставщиками, он отвечает за следующие задачи:

• Планирование складских запасов. Оператор рассчитывает, сколько нужно докупить товара, чтобы обеспечить стабильный покупательский спрос без задержек в поставке заказчику.
• Закупка товара у поставщика. Оператор обращается к поставщику, чтобы он сформировал заказ и отправил на склад.
• Прием товара и обследование его на предмет брака. Оператор проверяет, чтобы товар вследствие транспортировки не утратил товарный вид, чтобы не было протечки жидких товаров, дефектов упаковки и истекшего срока годности.
• Прием платежей за товар и отправка выручки селлеру.

Такая схема организации продаж похожа на дропшиппинг, в котором интернет-магазин просто координирует поставщика, какой товар и в каком количестве отправить покупателю.

Однако есть один недостаток у такой схемы работы — селлер должен полностью доверять поставщику и оператору, поскольку он не получает товар на руки и не может оценить его качество, работоспособность, состояние упаковки и т. д.

Рекомендации для селлера, как проверить поставщика на добросовестность, читайте здесь.

Приемка товара и подготовка к отгрузке на склад

Приемка товара — первый этап взаимодействия селлера с фулфилмент-оператором, если закупкой занимается непосредственно магазин.

На складе товар принимается поэкземплярно по транспортным накладным. Например, Wildberries проводит приемку товара по количеству паллет (мест) на складе. Каждый товар считается, на него клеится уникальных штрих код, также в некоторых ситуациях выполняется дополнительная комплектация или упаковка.

Как правило, маркетплейсы при работе по схеме FBO выставляют строгие требования к продавцам при приемке товаров:

1. Упаковка. Товар принимается в коробках из картона, пузырчатой или стрейч-пленке, пенопласте, зип-пакетах и т. д. При этом у каждого маркетплейса свои требования к упаковке товара. Например, Wildberries не примет товар, если упаковка не обрезана, не совмещена, не склеена, на ней есть следы сырости, посторонние запахи или какие-то дефекты. Также нельзя отправлять товар на склад WB в упаковке, которая намного больше самого товара. На складе Ozon не примут товар, если он упакован в черный скотч или стрейч-пленку. Упаковка должна быть матовой, белой или непрозрачной. 

2. Маркировка. Требования у каждой площадки также индивидуальны. Но почти все маркетплейсы не примут товар без штрих кода, артикула и наименования товара. Штрих коды продавцы могут сгенерировать прямо в кабинете селлера. Wildberries требует, чтобы на упаковке был размещен штрих код в формате Code-128, состоящий не более, чем из 20 знаков. При этом печатать такой штрих код надо на специальном принтере с разрешением 203 dpi. Ozon разрешает использовать только матовые или полуглянцевые этикетки, а печатать на принтерах, которые поддерживают термо- или термотрансферный тип печати. Яндекс Маркет требует прикреплять ярлык-наклейку на каждую упаковку, отсканировать который можно через мобильное приложение.

3. Документы на товар. Маркетплейсы требуют сертифицировать ряд товаров, в том числе, сюда относится косметика, некоторые продукты питания (молочные продукты, хлеб, колбаса, мясо, рыба, алкоголь и т. д.), детское питание, пищевые добавки, спортивное питание.

Для приемки товара на склад маркетплейс потребует:

• сертификаты качества товара;
• декларацию ЕАС;
• подтверждение регистрации товарного знака.

4. Правила транспортировки. Маркетплейс примет товар на склад, только если на него будут правильно оформлены документы. 

Какие документы нужны для приемки товара на склад:

• Договор поставки. В этом документе перечисляется список товаров, их количество, характеристики, категория товаров на маркетплейсе, сроки поставок, сертификаты соответствия и т. д.
• Спецификация. Документ содержит информацию о габаритах, массе, составе и количестве отгруженных мест.
• Транспортная накладная. Должна содержать информацию о дате и времени отгрузки. Иногда требуется и другая сопроводительная документация. Также сотрудничество с некоторыми маркетплейсам требует подключения к ЭДО.
• Дополнительные документы в упаковке. Иногда к товару идет инструкция по эксплуатации или гарантийный талон.

Процесс приемки товара часто сопровождается видеофиксацией. Таким образом фулфилмент-оператор защищает себя от претензий со стороны продавца, если будут обнаружены расхождения при приемке товара.

Хранение товара на складах

После приемки товар хранится на складе маркетплейса или стороннего оператора до тех пор, пока на него не будет оформлен заказ. При этом селлер платит за аренду склада. Тарифы и условия оплаты определяет фулфилмент-оператор. Как правило, хранение товара оплачивается за сутки. 

Какие цены на хранение товара у маркетплейсов

• На Wildberries хранение полностью платное. Тариф не зависит от оборачиваемости. Стоимость хранения коробов вычисляется исходя из объемов. Текущий тариф — 0,14 рубля в день за литр, плюс дополнительные 0,05 рубля за каждый дополнительный литр.
• Ozon устанавливает тарифы в зависимости от оборачиваемости товара. Товары с оборачиваемостью до 120 дней хранятся на складах маркетплейса бесплатно, для товаров с оборачиваемостью от 121 до 180 дней действует тариф 75 копеек в день за размещение каждого литра товара на любом складе Ozon; от 181 дня — 1,5 рубля в день за каждый литр.
• Яндекс Маркет также устанавливает тарифы с учетом оборачиваемости. Бесплатно хранятся товары, оборачиваемость которых составляет до 120 дней. Если оборачиваемость от 121 до 150 дней, тариф за хранение одного литра составляет 20 копеек, при сроке от 151 дня — 45 копеек.
• Мегамаркет предоставляет бесплатное хранение товара в течение первых 90 дней. Если оборачиваемость составляет от 91 до 120 дней, стоимость хранения составляет 10 копеек в день за литр, от 121 до 150 дней — 15 копеек в день за литр, от 151 до 180 дней — 25 копеек в день за литр, от 181 дней — 35 копеек в день за литр.

Прием и обработка заявок от покупателей

Обработка заявок при приемке товара может происходить несколькими способами:

• Продавец обращается к оператору и сообщает о новых заказах.
• Подрядчик отслеживает все покупки через личный кабинет маркетплейса.
• Фулфилмент оператор интегрируется с системой продавца, чтобы автоматически принимать и обрабатывать заявки.

Логистика

Маркетплейсы рассчитывают стоимость логистики с учетом объема товара. Иногда также оценивается его вес и стоимость.

Wildberries

Затраты на логистику зависят от размеров упаковки (литров, которые занимает товар). Также на стоимость влияет тип упаковки (в коробе или монопаллете отправляется товар), склад, с которого отправляется заказ, и тарифы. 

Стоимость логистики вычисляется по формуле:

(35 рублей за 3 л. + 6 рублей за каждый дополнительный литр) * коэффициент склада.

Ozon

Стоимость логистики зависит от объема товара. Маркетплейс установил фиксированные тарифы. 

Тарифы на логистику фулфилмента Озон:

• объем от 0,1 до 5 литров — 63 рубля;
• объем до 175 литров — первые 5 литров стоят 63 рубля, остальные — 7 рублей за каждый дополнительный литр;
• объем свыше 175 литров — стоимость логистики 1260 рублей.

Яндекс Маркет

Стоимость логистики маркетплейса зависит от объемного веса товара или его фактической массы. 

На логистику Маркета действуют такие тарифы:

• если товар меньше 25 кг, а сумма трех его сторон меньше 200 см, то площадка берет 5,5 % от цены товара. Но не меньше 13 рублей и не более 300 рублей;
• если товар больше 25 кг, а сумма трех сторон 200 см или больше, площадка берет 500 рублей.

Мегамаркет

На логистику влияют вес и цена заказа.

Тарифы на логистику Мегамаркета:

• цена до 500 рублей — доставка бесплатная;
• цена выше 500 рублей — тариф рассчитывается с учетом веса заказа. Если вес до 25 кг, площадка берет 3 % от его стоимости. Но минимум 50 рублей, максимум — 500 рублей. Если вес от 25 кг, площадка берет также 3 % от его стоимости. Но минимум 500 рублей, максимум 1000 рублей.

Работа с возвратами

Фулфилмент-операторы предоставляют услуги по оформлению возвратов. Суть услуги в том, что товары в новой упаковке с маркировкой отправляются на приемку и дальнейшее хранение. Поврежденные товары отправляются на проверку качества.

Дополнительные услуги фулфилмента

Кроме перечисленных выше услуг фулфилмент может предполагать и дополнительные. К ним относятся:

• Фотографии для маркетплейсов (предметные и модельные съемки продукции).
• Видео для карточек товаров.
• Инфографика для карточек товаров.
• SEO продвижение товаров на маркетплейсе.
• Написание продающих текстов для маркетплейса.
• Бухгалтерское сопровождение.
• Юридическое сопровождение.
• Call-центр.
• Приём оплаты покупателей.
• Инвентаризация и утилизация продукции.

Сколько стоят услуги фулфилмента у крупнейших операторов России

CDEK фулфилмент. Работает с Ozon, Wildberries, Мегамаркетом, Яндекс Маркетом и некоторыми другими площадками. Сотрудничество может происходить по схемам FBO и FBS. 

Преимущества сотрудничества:

• Позволяет в режиме онлайн отслеживать остатки товаров по размерам и цветам.
• Предлагает готовые модули учета.
• Гарантирует оперативную отправку груза и налаженный складской учет.

Стоимость фулфилмента у СДЭК:

• сборка первой единицы товара в заказе — 160 рублей;
• сборка каждой последующей единицы — плюс 20 рублей;
• хранение — от 90 руб/куб. за сутки.

BETA Pro. Компания с большой историей и складами в Москве. Обслуживает более 35 тысяч отправок ежедневно. 

Преимущества сотрудничества:

• Сотрудничает с большим и малым бизнесом, в том числе и с микро-магазинами.
• Работает круглосуточно и без выходных.
• Предоставляет видеофиксацию погрузки-отгрузки товара.
• Сотрудничает со всеми крупными маркетплейсами по схемам FBS, FBO, DBS.

Цена фулфилмента у BETA Pro состоит из таких затрат:

• прием товара — от 15 рублей за короб;
• хранение — от 14 копеек за товарную единицу или от 7,56 рубля за короб.

К недостаткам можно отнести то, что нет своей службы доставки и пунктов выдачи. Эту часть фулфилмента компания передает на аутсорс.

Arvato. Немецкая компания, которая работает в России с 1997 года. Отличается доступной стоимостью фулфилмента.

Преимущества сотрудничества:

• Большая площадь собственных складов — более 900 000 кв.м.
• Наиболее крупные склады располагаются в Москве и Ярославле, есть небольшие склады в удаленных регионах страны.
• Предлагают отправку по всей России.

Стоимость фулфилмента у Arvato:

• приемка товара — от 7 рублей за единицу;
• комплектация и упаковка — от 39 рублей за единицу.

К недостаткам можно отнести отсутствие собственных пунктов выдачи. Но компания сотрудничает со всеми ведущими курьерскими службами России.

Как выбрать фулфилмент для маркетплейсов

В начале продаж селлер оценивает, какой фулфилмент выбрать для маркетплейса и стоит ли работать по этой схеме. Чтобы принять правильное решение, важно оценить количество заказов. Если заказов немного (до 50 в день), их можно обрабатывать вручную — так будет выгоднее для продавца. Если же ежедневно селлер получает более 100 заказов, стоит выбрать фулфилмент самого маркетплейса и работать с ним по схеме FBO или найти фулфилмент-провайдера и работать по схеме FBS.

Что учесть при выборе фулфилмент-оператора:

• опыт работы кампании на рынке и ее репутацию;
• географию и наличие складов;
• площадь складов, их вместительность и оснащенность;
• тарифы на услуги;
• наличие собственных пунктов выдачи;
• скорость доставки заказов;
• службы доставок, с которыми сотрудничает провайдер;
• наличие дополнительных услуг — видеофиксации, работы с посредниками и т. д.

Без фулфилмента невозможно организовать онлайн-продажи. Поэтому селлерам остается только выбрать подходящую схему сотрудничества с площадками и подготовить товар для приемки на склад. 

Реклама. ООО «Клик.ру», ИНН:7743771327, ERID: 2VtzquxMHZY