При подключении оборудования произошла ошибка 999 в Атол

При подключении оборудования произошла ошибка 999 в Атол

В конце рабочего дня кассиры вынуждены закрывать отчёты на своих рабочих местах. Но по непонятным причинам возникает сбой, и появляется сообщение «При подключении оборудования произошла ошибка» (999) в Атол. Что это значит и как решить эту проблему — читайте в этой статье далее.d0bfd180d0b8 d0bfd0bed0b4d0bad0bbd18ed187d0b5d0bdd0b8d0b8 d0bed0b1d0bed180d183d0b4d0bed0b2d0b0d0bdd0b8d18f d0bfd180d0bed0b8d0b7d0be 65da041326954Ошибка в Атол

Ошибка 999 в Атол – каковы причины?

Ошибка ведёт себя крайне непредсказуемо. Иногда может появляться в устройстве в течение рабочего дня. Есть мнение, что помогает переустановка драйвера. Далее вы узнаете, как это сделать. Причины могут быть действительно в сбое ПО или самого оборудования (Атол или ПК). В большинстве случае РМК просто не подключается к определённой кассе. Виновником может выступать неизвестное устройство, которое заняло нужный порт COM. В таком случае необходимо изменить порт.

Читайте также: значение не является значением объектного типа 1С — https://rusadmin.biz/oshibki/znachenie-ne-yavlyaetsya-znacheniem-obektnogo-tipa-1s/.

Тестирование 1С платформы при подключении оборудования

Для начала необходимо попытаться протестировать платформу 1С, чтобы убедиться, что причина не в ней.

Для этого перейдите в настройки РМК:

  1. Выберите пункт «Торговое оборудование»;
  2. Нажмите кнопку «Функции» и далее «Тест устройства»;
  3. Если появляется ошибка и система выдаёт сообщение «Тест не пройден» или что-нибудь подобное, попробуйте снова запустить его.

Такая рекомендация может помочь в случае сбоев программы. Модуль пытается отыскать неверный код и исправить его. Попробуйте выйти из тестирования и попытаться подключиться к кассе.

Прочитайте о том, как решить: слишком много фактических параметров 1С 8.3 — https://rusadmin.biz/oshibki/slishkom-mnogo-fakticheskih-parametrov-v-1c-8-3/.

Проверка драйвера

Чтобы проверить работоспособность драйвера Атол на ПК, необходимо попасть в диспетчер устройств. Для этого есть несколько способов. Независимо от версии Windows, оба они будут работать. Попробуйте сделать так: вместе нажмите WIN+R и введите в строку «devmgmt.msc». После чего нажмите клавишу Ввода. Или вместе нажмите WIN+Pause и выберите слева этот пункт.

Выполните следующие действия:

  1. Среди пунктов списка вам необходимо найти «Другие устройства» и нажать на него;d0bfd180d0b8 d0bfd0bed0b4d0bad0bbd18ed187d0b5d0bdd0b8d0b8 d0bed0b1d0bed180d183d0b4d0bed0b2d0b0d0bdd0b8d18f d0bfd180d0bed0b8d0b7d0be 65da04134c3daНеопознанные устройства в ДУ
  2. Откроется список из 2 или более пунктов. В нём не должно быть значков с жёлтыми иконками и восклицательным знаком. Это свидетельствует о том, что для этих подключенных устройств система не имеет драйверов;
  3. Если это действительно так, вам необходимо вставить в привод CD с ПО и установить его. Или нажать ПКМ по неопознанному устройству и выбрать пункт «Обновить драйверы». После чего выбрать строку под названием «Автоматически…».

Когда драйвер будет установлен, следует снова вернуться в это окно, чтобы убедиться, что всё в порядке. Это нужно сделать обязательно, так как если вы сами установили драйвер, который нашли в сети, он может не подойти к версии ОС или её разрядности.

Рассмотрим способ настройки драйвера Атол, когда появляется сбой 999. Для этого нужно нажать на кнопку «Пуск» в Windows.

Затем:

  1. Найдите раздел «Атол» и нажмите на него, чтобы показались дополнительные разделы и папки;
  2. Выберите среди этих пунктов «Драйвер Атол»;d0bfd180d0b8 d0bfd0bed0b4d0bad0bbd18ed187d0b5d0bdd0b8d0b8 d0bed0b1d0bed180d183d0b4d0bed0b2d0b0d0bdd0b8d18f d0bfd180d0bed0b8d0b7d0be 65da041368febАтол в меню Пуск
  3. Откроется окно «Тест драйвер ККТ». В нём выберите кнопку «Настройка свойств»;d0bfd180d0b8 d0bfd0bed0b4d0bad0bbd18ed187d0b5d0bdd0b8d0b8 d0bed0b1d0bed180d183d0b4d0bed0b2d0b0d0bdd0b8d18f d0bfd180d0bed0b8d0b7d0be 65da041385a9eТест Драйвера ККТ
  4. Выберите пункт «Проверка связи». Ниже в строке «Результат» должны появиться соответствующие данные, которые говорят нам о том, что всё в порядке;d0bfd180d0b8 d0bfd0bed0b4d0bad0bbd18ed187d0b5d0bdd0b8d0b8 d0bed0b1d0bed180d183d0b4d0bed0b2d0b0d0bdd0b8d18f d0bfd180d0bed0b8d0b7d0be 65da0413ac4e4Кнопка
  5. Теперь перейдём к верхней части окна и выберем в пункте «Режим» значение «Отчёт с гашением»;d0bfd180d0b8 d0bfd0bed0b4d0bad0bbd18ed187d0b5d0bdd0b8d0b8 d0bed0b1d0bed180d183d0b4d0bed0b2d0b0d0bdd0b8d18f d0bfd180d0bed0b8d0b7d0be 65da0413ea4edОпция отчёта с гашением
  6. Ниже нажмите кнопку «Войти». Затем ещё ниже выберите «Снять отчёт»;
  7. При этом в окне должна быть установлена галочка «Устройство включено»;d0bfd180d0b8 d0bfd0bed0b4d0bad0bbd18ed187d0b5d0bdd0b8d0b8 d0bed0b1d0bed180d183d0b4d0bed0b2d0b0d0bdd0b8d18f d0bfd180d0bed0b8d0b7d0be 65da041423e63Активированная опция включения устройства
  8. Если всё в порядке, нажмите кнопку «Выйти» вверху справа.

После этого открываем 1С предприятие и открываем смену. Если такой способ не помог решить ошибку при подключении оборудования 999 в Атол, попробуйте следующую инструкцию.

Это может быть полезным: ошибка при выполнении запроса GET к ресурсу e1cib/cmi/commands.

Изменение протокола и канала устройства Атол

В зависимости от модели устройства Атол, его настройки могут отличаться.

Далее рассмотрим подключение Атол к ПК на примере Fprint 22.

  1. Включите питание устройства, нажав и удерживая соответствующую кнопку на панели Атол;d0bfd180d0b8 d0bfd0bed0b4d0bad0bbd18ed187d0b5d0bdd0b8d0b8 d0bed0b1d0bed180d183d0b4d0bed0b2d0b0d0bdd0b8d18f d0bfd180d0bed0b8d0b7d0be 65da041448218Кнопка питания Атол
  2. Затем необходимо удерживать кнопку питания до тех пор, пока она не моргнёт индикатором 4 раза;
  3. После этого на чековой бумаге устройство покажет возможные варианты действий. Обратите внимание на пункт «Канал обмена». Цифра указывает на количество нажатий для вызова этого пункта. Нажмите 2 раза на кнопку питания;
  4. Снова на бумаге будут несколько вариантов канала обмена и цифры для его вызова;
  5. Для выбора канала RS-232 нужно нажать 2 раза, чтобы выбрать USB, нажмите кнопку питания 3 раза;
  6. После выбора необходимого канала нажмите 4 раза кнопку Power, чтобы перейти к выбору протокола обмена;
  7. Здесь будут пункты «Атол» — нужно нажать 2 раза, «Штрих» — 3 раза. Нажмите кнопку питания соответствующее количество раз;
  8. В завершение нажмите на кнопку 1 раз, чтобы выйти из меню настроек.

Таким образом, вы сможете выбрать для кассового аппарата Атол необходимый канал и протокол обмена. Попробуйте изменить их, если появляется ошибка подключения оборудования 999 в кассовом устройстве Атол. В противном случае, при неудачно подключении, попытайтесь обратиться в техническую поддержку или к системному администратору.

Kompyuterni ta’mirlash
При подключении оборудования произошла ошибка 999 в Атол