Ошибка ‘Something went wrong’ при установке Microsoft Teams

Ошибка ‘Something went wrong’ при установке Microsoft Teams

Недавно Microsoft представила новую версию MS Teams для Windows на базе WebView2. За счет перехода с Electron на WebView2 была существенно увеличена производительность Teams увеличилась (почти в два раза), а также снижено использование RAM (тоже почти в 2 раза). Однако при установке новой версии клиента Teams могут появиться ошибки:

Something went wrong and we couldn't install the new Teams. Please try again later.

Или

We’re sorry - We’ve run into an issue.

Администратор Microsoft 365 может включить для определенных пользователей Teams переключатель «Try the New Teams«.

Для этого нужно создать политику в Microsoft Teams admin center и назначить ее на пользователей. Или можно включить политику с помощью PowerShell модуля для Teams:

Connect-MicrosoftTeams
Set-CsTeamsUpdateManagementPolicy -identity DefaultTeamsPolicy -UseNewTeamsClient UserChoice

Установка нового Microsoft Teams

Если политика назначена, а переключатель отсутствует, попробуйте очистить папку
%appdata%/Microsoft/Teams
.

Для установки Teams вам нужно проверить, что на вашем компьютере установлен WebView2 Runtime. Откройте консоль PowerShell и выполните команду:

Get-Package -name *WebView2* |ft -AutoSize

проверить что WebView2 Runtime установлена в Windows

Name Version Source ProviderName ---- ------- ------ ------------  

Microsoft Edge WebView2 Runtime 111.0.1661.62 Programs

Вы можете установить WebView2 из командной строки с помощью встроенного менеджера пакетов WinGet:

winget install --id=Microsoft.EdgeWebView2Runtime -e

Проверьте, что в Windows отключены или не настроены следующие политики, которую препятствуют установке MSIX пакета Teams.

Воспользуйтесь командой gpresult или
rsop.msс
чтобы получить релуьтирующие настройки групповых политик на компьютере. Проверьте что следующе параметры в разделе Computer Configuration -> Windows Components -> App package Deployment не настроены или отключены:

  • Prevent non-admins users from installing packaged Windows apps
  • Allow all trusted apps to install

Групповая политика блокирует установку MSIX пакета Teams

Этим GPO соответствуют следующе параметры в ветке реестра
HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREPoliciesMicrosoftWindowsAppx
:

  • BlockNonAdminUserInstall
  • AllowAllTrustedApps
  • AllowDevelopmentWithoutDevLicense

Например, если значение BlockNonAdminUserInstall = 1, измените его на 0, перезапустите классический клиент Teams и попробуйте установить новый Teams.

Windows 10
Ошибка ‘Something went wrong’ при установке Microsoft Teams