Ошибка создания подписи: Не удаётся построить цепочку сертификатов для доверенного корневого центра (0x800b010a)

Ошибка создания подписи: Не удаётся построить цепочку сертификатов для доверенного корневого центра (0x800b010a)

При отправке ответа на запрос банка в личном кабинете пользователи сталкиваются с ошибкой. Появляется уведомление с текстом «Ошибка создания подписи. Не удаётся построить цепочку сертификатов для доверенного корневого центра». Она также сопровождается кодом 0x800B010A. Что она означает, и как её устранить — вы узнаете из этой статьи.d0bed188d0b8d0b1d0bad0b0 d181d0bed0b7d0b4d0b0d0bdd0b8d18f d0bfd0bed0b4d0bfd0b8d181d0b8 d0bdd0b5 d183d0b4d0b0d191d182d181d18f d0bfd0be 65da045b8b702Ошибка создания подписи

Причины появления ошибки 0x800B010A

Когда появляется проблема с отправкой ответа в ЦБ, пользователи обращаются в поддержку самого банка. В поддержке чаще всего отправляют на сайт «КриптоПро» для решения этой проблемы. Но и здесь не всегда пользователям получается решить её. В большинстве случае причиной является отсутствие корневого сертификата удостоверяющего центра. Иногда также возникают проблемы со штампом времени (TSP).

Читайте также: при формировании запроса произошла ошибка: Error CertEnroll.

Устанавливаем штамп времени для правильного создания подписи

В первую очередь для отчетности в ЦБ необходимо активировать личный кабинет на сайте банка. Важно знать, что операционная система Windows должна быть не ниже 7. 

Затем установить на компьютер необходимый софт, который понадобится для исправления ошибки.

Специализированная программа: Браузер:
КриптоПРО (TSP) Client 2.0

КриптоПРО OCSP Client 2.o

Криптопровайдер КриптоПРО CSP 4.0

КриптоАРМ 5.4

Google Chrome (v. 55, 56)

Mozilla Firefox (v. 50, 51)

Safari (v. 8.0)

IE не ниже 11 версии

Когда у вас будет установлено всё соответствующее ПО, откройте личный кабинет банка и найдите пункт «Профиль»:

  1. Выберите пункт «Безопасность»;
  2. Если штамп не настроен должным образом, вы увидите кнопку «Настроить»;
  3. Нажмите её и введите адрес удостоверяющего центра. Если у вас нет адреса, обратитесь в УЦ или подробно изучите его регламент. Он должен быть в списке;
  4. После получения адреса введите его в соответствующее поле.

Далее внизу нажмите кнопку «Проверить». Только в том случае, если адрес будет подтверждён появится кнопка «Сохранить». Её нужно нажать, чтобы сохранить адрес. Даже после этого у вас будет возможность изменить его.

d0bed188d0b8d0b1d0bad0b0 d181d0bed0b7d0b4d0b0d0bdd0b8d18f d0bfd0bed0b4d0bfd0b8d181d0b8 d0bdd0b5 d183d0b4d0b0d191d182d181d18f d0bfd0be 65da045bad52fШтамп времени

Это может быть полезным: этот сертификат содержит недействительную цифровую подпись — что делать? — статья.

Проверяем построение цепочки сертификатов

Убедитесь, что вы используете подходящие ключи. Возможно в них истёк срок годности. Если этот так, найдите актуальный сертификат. Также убедитесь, что есть ключ «пак». Он является главным этой цепочке.

Выполните следующий порядок действий:

  1. Запустите КриптоПРО директории через кнопку «Пуск» и проследуйте в «Сертификаты»;

    d0bed188d0b8d0b1d0bad0b0 d181d0bed0b7d0b4d0b0d0bdd0b8d18f d0bfd0bed0b4d0bfd0b8d181d0b8 d0bdd0b5 d183d0b4d0b0d191d182d181d18f d0bfd0be 65da045bc7b0fПуть сертификации
    Определите ключ, с которым возникают проблемы

  2. Следующий шаг – откройте «Текущий пользователь»;d0bed188d0b8d0b1d0bad0b0 d181d0bed0b7d0b4d0b0d0bdd0b8d18f d0bfd0bed0b4d0bfd0b8d181d0b8 d0bdd0b5 d183d0b4d0b0d191d182d181d18f d0bfd0be 65da045be3d20Сведения о сертификации
  3. Выберите «Личное»;
  4. Найдите «Реестр» и снова укажите сертификаты;
  5. Определите здесь ключ, с которым возникают проблемы. Обычно такие помечены красным крестиком. Или другими выделяющимися элементами. Чтобы его проверить, выберите в свойствах пункт «Путь сертификации»;
  6. Если его нет — загрузите. Делать это нужно на официальном сайте;
  7. Установка происходит стандартным способом — запустите распаковку пакета. Для хранилища укажите «Доверенные сертификаты»;
  8. В такой же способ нужно протестировать ключ «пак», «УЦ, ГУЦ, ИС».d0bed188d0b8d0b1d0bad0b0 d181d0bed0b7d0b4d0b0d0bdd0b8d18f d0bfd0bed0b4d0bfd0b8d181d0b8 d0bdd0b5 d183d0b4d0b0d191d182d181d18f d0bfd0be 65da045c11a43Головной удостоверяющий центр

Скачивать их также нужно с доверенных сайтов. В случае, если данный метод не устранил ошибку создания подписи «Не удаётся построить цепочку сертификатов для доверенного центра», попробуйте полностью переустановить КриптоПРО. Если вам необходимы старые сертификаты, можно посмотреть тут: .

Как переустановить КриптоПРО, если не удаётся исправить ошибку

Если не помогли предыдущие советы по устранению ошибки 0x800b010a, попробуйте переустановить КриптоПРО. Программы, которые долгое время не обновлялись на ПК могут выходить из строя по разным причинам. Часто любые сбои можно решить, установив последнюю версию программы.

Для начала вам нужно удалить существующую КриптоПРО из ПК:

  1. Если вы используете Windows 8.1, 10, можно выбрать «Пуск» ПКМ и нажать на пункт «Панель управления». В 7 версии этот пункт в меню пуск. Или нажмите вместе WIN+R, после чего введите в строке «Control» и нажмите Ввод для подтверждения;
  2. Выберите строчку «Удаление программ»;d0bed188d0b8d0b1d0bad0b0 d181d0bed0b7d0b4d0b0d0bdd0b8d18f d0bfd0bed0b4d0bfd0b8d181d0b8 d0bdd0b5 d183d0b4d0b0d191d182d181d18f d0bfd0be 65da045c2cf55Пункт удаления программ
  3. Найдите КриптоПРО среди установленного ПО и выберите его;
  4. Нажмите вверху на панели кнопку «Удалить».

    d0bed188d0b8d0b1d0bad0b0 d181d0bed0b7d0b4d0b0d0bdd0b8d18f d0bfd0bed0b4d0bfd0b8d181d0b8 d0bdd0b5 d183d0b4d0b0d191d182d181d18f d0bfd0be 65da045c78003КриптоПРО в списке программ
    Удалите КриптоПРО

После удаления нужно перейти на сайт КриптоПРО, выбрать вкладку «Загрузка» и найти нужный продукт из списка.

d0bed188d0b8d0b1d0bad0b0 d181d0bed0b7d0b4d0b0d0bdd0b8d18f d0bfd0bed0b4d0bfd0b8d181d0b8 d0bdd0b5 d183d0b4d0b0d191d182d181d18f d0bfd0be 65da045c9c15aЭкран КриптоПро

Загрузите и установите программу. После чего попробуйте снова выполнить действия, которые приводили к ошибке.

А вы знаете, как исправить ошибку при получении данных с сервера DF-DFERH-01 в Play Market?

Техническая поддержка поможет построить цепочку для доверенного корневого центра

При возникновении проблем с работой КриптоПРО и других подобных программ, вы можете обратиться в поддержку на сайте https://www.cryptopro.ru/support.

d0bed188d0b8d0b1d0bad0b0 d181d0bed0b7d0b4d0b0d0bdd0b8d18f d0bfd0bed0b4d0bfd0b8d181d0b8 d0bdd0b5 d183d0b4d0b0d191d182d181d18f d0bfd0be 65da045ccb242Сайт

На данной странице https://support.cryptopro.ru/index.php?/Knowledgebase/List находится база знаний и ответы на большинство вопросов. Которые возникают у пользователей во время работы с их продуктами. Все условия оказания поддержки пользователям перечислены в регламенте (ТП). Если вы так и не смогли решить ошибку создания подписи (0x800b010a) — не удаётся настроить цепочку сертификатов для доверенного корневого центра, обратитесь за помощью на сайт.

Kompyuterni ta’mirlash
Ошибка создания подписи: Не удаётся построить цепочку сертификатов для доверенного корневого центра (0x800b010a)