Как отключить услугу Мой помощник на Теле2 самостоятельно

Tele2 является одним из крупнейших операторов и главным конкурентом МТС и Мегафон. Компания предоставляет массу услуг. Некоторые из них бесплатные, а за другие может взиматься ежедневная плата. Но самое неприятное, когда подобные опции подключаются автоматически и пользователь недоумевает, почему  у него списываются деньги. Одной из таких опций является «Мой помощник». Каким образом отключить услугу Мой помощник на Теле2 рассмотрим подробнее, а заодно определимся с тем, стоит ли это делать.

Что это за услуга «Мой помощник» на Tele2?

Главная функция такого помощника заключается в том, что когда абонент не может до вас дозвониться (например, телефон выключен или вне зоны действия сети), активируется сервис «Голосовая почта» и человек сможет оставить сообщение, которое можно прослушать в любой момент.

Помимо этого «Мой помощник» включает в себя услугу «Кто звонил». Если ваш телефон не активен и абонент не может дозвониться, то как только вы снова появитесь в сети, то получите сообщение со временем звонка и номером звонившего.

То есть это те опции, которые уже давно предоставляются Теле2. Так зачем тогда было объединять их в «Мой помощник»? Все очень просто. Если абонент использует услуги по отдельности, то он может отключить одну из них (например, сегодня редко кто пользуется голосовой почтой) и платить только за оставшуюся. Каждая опция стоит 50 коп. в день, а «Мой помощник» обходится в 1 руб. Пользователям сложнее отключить ее и потом отдельно искать опцию «Кто звонил», поэтому и получается, что большинство клиентов будут продолжать платить по 1 руб. в сутки.

Еще одна хитрость заключается в том, что первые 30 дней опция предоставляется бесплатно, а через месяц пользователи просто забывают о том, что они ее подключили. Если такие списания вам не нужны, то можно отключить сервис «Мой помощник» несколькими способами.

Читайте также: Quiz_2018 информирование в Теле2 что это.

Отключаем «Мой помощник» от оператора Теле2 через USSD команду

Прежде всего стоит проверить, какие вообще платные сервисы Tele2 подключены на вашем аккаунте, а потом произвести отключение ненужных:

1. Набираем *189# и нажимаем кнопку вызова.
2. Дожидаемся сообщение с перечнем платных и бесплатных услуг. Но проблема в том, что даже если данная опция активирована, она не всегда отображается при таком запросе (если на телефоне отрицательный баланс, то «Мой помощник» неактивен, поэтому и не указывается в таком перечне). Поэтому переходим к следующем шагу.
3. Набираем *121*100200# и «Вызов», чтобы проверить активна ли услуга.
4. Если она активна или приходит сообщение, что она недоступна из-за недостатка денег на балансе, то нужно выполнить отключение.
5. Набираем *121*100200*0# для деактивации.

Есть еще несколько полезных USSD команд, которые помогут отказаться от платного сервиса:

• *152*0# — позволит сразу отключить все подписки. После деактивации услуг лучше перезагрузить телефон.
• *153# — для получения СМС с перечнем активных услуг и описанием отключения каждой из них.

Отписываемся от платных услуг Tele2 через личный кабинет

Для перехода в ЛК необходимо открыть сайт tele2.ru и переходим в свой профиль.

Если ранее вы этого не делали, то достаточно указать номер телефона и ввести код из сообщения. После этого:

1. Переходим в раздел «Управлять услугами».
2. Видим 2 колонки с платными слугами и без абонентской платы. На момент написания статьи на услугу «Мой помощник» действует скидка в 100%, но ситуация всегда может измениться, поэтому лучше отключить ненужную опцию.
3. Нажимаем «Мой помощник».
4. Нажимаем «Отключить».

Тут же можно отключить опцию «Кто звонил».

Полезно! Тарифы и стоимость услуг могут меняться на Теле2 в зависимости от региона. Если вы не нашли услуги «Мой помощник» от Tele2 в левой колонке, то возможно на вашем тарифе эта опция является платной, поэтому нужно смотреть справа.

Управляем услугами через приложение «Мой Теле2» для смартфона

Если установить приложение «Мой Теле2», то управлять услугами можно через него. Для этого достаточно загрузить его и авторизоваться.

После этого также достаточно перейти в раздел «Тарифы и услуги» и найти там подключенные опции. В приложении предоставлена вся необходимая информация. Лучше заходить в него или ЛК через браузер хотя бы раз в месяц и проверять, не были ли подключены дополнительные услуги от Теле2, так как оператор часто делает это в одностороннем порядке.

Также вам будет интересно: 7611 что за номер на Теле2.

Отключение услуг с помощью службы поддержки или сотрудника офиса

Если доступа к интернету нет, то можно позвонить на бесплатную линию службы поддержки на номер 611. Сначала рекомендуется прослушать автоответчик, который ответит на частые вопросы и позволит отключить ненужные опции. Либо можно дождаться ответа оператора. Для того чтобы он смог деактивировать услугу со своей стороны, нужно подготовить паспорт и назвать ему свои данные, чтобы подтвердить личность.

Также паспорт понадобится, если вы посещаете офис Теле2. Скажите сотруднику, какую услугу вы хотите убрать и он отключит «Мой помощник» и другие опции.