Дубль документа в ФСС что это значит?

Дубль документа в ФСС – значение этого статуса может быть непонятным для граждан, обращающихся за услугами в службу. Чего ожидать при его появлении, что это значит дубль документа и значения других сопутствующих статусов можно будет прочитать в данной статье.

Что значит «Дубль документа»?

С различными статусами граждане сталкиваются на сайте ФСС, где доступно оформление электронного больничного и других документов и услуг. В процессе подачи документов появляются различные неточности и ошибки, которые необходимо исправить. Поэтому документ может быть отправлен обратно для исправления ошибок. В результате этого на сайте ФСС появляется статус «Дубль документа», что означает новую копию предоставленных данных. Через некоторое время будет проведена предварительная поверхностная проверка внесённой информации перед дальнейшим рассмотрением сотрудником службы.

Есть официальный ответ сотрудников ФСС, в котором говорится, что есть первичный вариант документа. Эта копия проходит проверку и в случае выявления неточностей направляется работодателю на изменение или введение дополнительных сведений. Существует возможность проверить, на каком этапе обработки находится заявление или иной документ, направленный в ФСС. Статус можно узнать в личном кабинете службы, а также лично обратившись в поддержку по предоставленным контактам.

Читайте также: логический контроль: ошибка 508 ФСС при отправке больничного.

Как посмотреть статус документа на сайте ФСС

Ресурс создан для помощи клиентам в отправке документов службе по сети Интернет. Таким образом больше нет необходимости лично обращаться в службу и заполнять бумажные заявления. Всё это теперь доступно делать из своего рабочего кабинета или на домашнем компьютере, воспользовавшись сайтом https://fss.ru/. После отправки заявки на сайте в ЛК пользователя можно видеть, на каком этапе обработки она находится. Вход в учётную запись осуществляется через портал Госуслуги.

Открыть список статусов можно по иконке c необходимым типом документа в меню. Например, если важно узнать о листах нетрудоспособности, выберите эту категорию. В списке больничных листов необходимо выбрать тот, который интересует вас в данный момент. После такого выбора открывается список статусов документа, где в том числе находится статус «Дубль документа» ФСС. Онлайн-портал открывает возможность отслеживать поступили ли документы в фонд, прошли ли они необходимые этапы проверки.

Другие статусы на ФСС

Дубль документа может появится только в случае, если была необходимость загрузить повторно копию документа. В иных случаях, если он прошёл проверку с первого раза, статус не появится. Вместо него в ЛК службы будут другие.

• Статус «Документ загружен» означает, что документ был передан системой на рассмотрение представителей государственной службы;
• «Документ рассчитан» – цель заявки выполнена. Документ, который был направлен в службу рассмотрен, пособия рассчитаны и переведены на счёт;
• «Платёж исполнен» – означает что пособия уже были выплачены;
• «Подтверждение документа» – на этом этапе происходит расчёт выплачиваемых средств;
• «Документ был проверен» – цифровой документ был проверен и ошибок в нём не обнаружилось. Он присваивается документам на выплаты детских пособий;
• «Документ закрыт» – у статуса есть несколько трактовок. Чтобы определить значение, рекомендуется связаться с поддержкой ФСС;
• «Извещение сформировано» – в документе были сформированы дополнительные уточнения, либо электронный документ нуждается в дополнениях;
• «Готового к загрузке» – документ был сформирован в региональном отделении и готов к загрузке в центральную программную базу.

Время от времени база со статусами и процесс обработки документов на портале ФСС может быть изменён. Если в личном кабинете был замечен другой статус, которого нет в списке, о его значении могут рассказать в поддержке.

Контакты для связи со службой ФСС

Со службой поддержки есть несколько способов связи, популярным из которых является мобильный телефон. Через сотовую связь доступно узнать о работе службы по номеру: 8 800 6000 000. Звонок на сервисный номер является бесплатным. Есть и другие способы написать операторам для получения помощи. На сайте есть кнопка с символом сообщения, по нажатию которой открывается форма. В ней пользователь должен ввести свои ФИО, контакты для обратной связи. После этого откроется возможность написать свой вопрос или несколько. Ответ поступит на мобильный телефон в виде звонка от оператора.

Главный центр службы ФСС находится в Москве, на переулке Орликов, дом 3а. Работает каждый день с 09:00 до 18:00 в будни.

Просьбы, пожелания и жалобы принимаются на адрес электронной почты press@fss.ru. Также вопросы пользователи решают на странице поддержки в ВКонтакте https://vk.com/fssrussia. Службы и её техническая поддержка не работают в установленные государством праздничные дни.

Видеоинструкция

Что означает статус «Дубль документа» на сайте ФСС, значение других статусов службы рассмотрены в этом видео.