В этой публикации, друзья, рассмотрим вопрос, где купить компьютер: онлайн или офлайн. Это два разных способа покупки различных товаров, включая компьютерную технику. Онлайн – это покупка товаров в интернет-магазинах и на веб-площадках объявлений, т.е. покупка товаров в Интернете с доставкой почтой или курьером. Офлайн – это традиционная покупка товаров в физических магазинах. Оба варианта имеют свои плюсы и минусы, порой весьма значимые. Их стоит учитывать при покупке компьютерного устройства.

↑ Онлайн: плюсы и минусы

Преимущества интернет-магазинов:

• Широкий ассортимент. Интернет-магазины, как правило, предлагают большое разнообразие комплектующих ПК и моделей ноутбуков. Могут иметь в наличии планшеты, ноутбуки-трансформеры, моноблоки, неттопы и прочие устройства, на любой наш каприз. Могут иметь в ассортименте устройства Refurbished. Интернет-магазины работают на широкую потребительскую аудиторию, не ограничены одним только городом, а то и посёлком. Могут поставлять товары методом дропшиппинга, являясь посредниками между поставщиком и конечным покупателем без вложения собственных денег в товар;
• Цены. В интернет-магазинах нередко они ниже благодаря отсутствию затрат на содержание физических магазинов или из-за высокого товарооборота, а, соответственно, низких закупочных цен у поставщиков. Годный товар купить по скидке или распродаже вероятнее именно в интернет-магазине;
• Подробные описания товаров. В толковых интернет-магазинах найдём подробные описания товаров со всеми характеристиками и деталями, что может упростить нам выбор. Если что неясно, можно позвонить консультанту интернет-магазина и всё уточнить. А лучше написать в чат, чтобы вопросы и ответы фиксировались, и к ним можно было вернуться впоследствии;
• Совершение покупок 24/7. Интернет-магазины работают 24/7, можем в любое удобное время совершить покупку, хоть среди ночи, и она будет с утра обработана сотрудниками интернет-магазина;
• Функционал сайта для выбора товаров. Сайты интернет-магазинов обычно предусматривают функции, позволяющие подобрать товар, наиболее подходящий нашим запросам. Это фильтры по разным типам компьютерных устройств и отдельных характеристиках каждого. Это способы сортировки товаров, с помощью которых можем отсматривать товары, например, по цене от меньшей к большей. И это возможности добавления товаров к сравнению для удобного комплексного анализа их характеристик. Профильные интернет-магазины, специализирующие на продаже техники или конкретно компьютерной техники, могут предусматривать конфигураторы ПК – функцию по подбору совместимых комплектующих для самостоятельного выбора комплектующих покупателями;
• Экономия времени. Условное преимущество, имеет место быть, если отделение почты находится близко к дому, либо доставка товара осуществляется курьером по нашему адресу;
• Отзывы и рейтинги. Серьёзные масштабные интернет-магазины, не представляющие один какой-то бренд, а работающие именно как торговая площадка, обычно не занимаются ерундой типа добавления фейковых отзывов о том, какой замечательный товар. И не формируют сами рейтинги, поскольку таким торговым площадкам всё равно что продавать. На сайтах таких интернет-магазинов найдём реальные отзывы покупателей. Об их реальности будет говорить наличие негативных. Негативные отзывы позволяют узнать об особенностях и недостатках товара, но такие отзывы необходимо анализировать на предмет неосведомлённости покупателя;
• Гарантия и права потребителя. Интернет-магазины работают в правовом поле и обязаны обеспечивать гарантийные обязательства производителей товаров. Также должны обеспечивать право потребителя на замену и возврат товара в рамках законодательства о защите прав потребителей. Обязаны и должны – не факт, что это будет выполнено на деле. Но адекватные интернет-магазины обычно идут навстречу покупателю, если он прав;
• Возможность проверки товара в точке получения. Не все, но многие интернет-магазины предусматривают способ оплаты товара наложенным платежом, а это оплата после осмотра и проверки в отделении почтовой службы. В таком случае мы не рискуем ничем: при малейших сомнениях можем отказаться от получения товара, не неся никаких расходов. Ноутбук, моноблок, планшет – эти и прочие устройства сможем проверить в отделении почтовой службы. А, принеся туда монитор, сможем проверить собранный ПК или неттоп.

Недостатки интернет-магазинов:

• Отсутствие возможности осмотра товара до заказа. Не заказав, не сможем осмотреть компьютерное устройство или комплектующее ПК на предмет качества сборки, не представленных на фото в описании товара особенностей, дефектов и т.п. Не сможем потрогать товар, оценить его юзабилити, качество изображения и т.п. Несколько нивелирует это наличие в Интернете видеороликов по типу распаковок, впечатлений и обзоров покупателей;
• Расходы на доставку товара. При покупке товаров в интернет-магазинах мы оплачиваем услуги почтовой службы или курьера. А при оплате наложенным платежом мы ещё и платим комиссию за отправку интернет-магазину денег. Эти расходы могут быть незначительны или покрываться более выгодными ценами. Но, к примеру, доставка комплектующих ПК з разных интернет-магазинов может быть дороже покупки всего в одном месте и оплаты одной посылки. Однако многие интернет-магазины предлагают бесплатную доставку при определённой сумме заказа;
• Долгие сроки доставки. Это условный недостаток, в некоторых случаях – дропшиппинг, отдалённость интернет-магазина, бюджетный тариф почтовой службы и т.п. — доставка может занять несколько дней или даже недель. Ну а, например, из Китая, хотя это отдельная тема, товары могут идти по 2 месяца;
• Расходы на пересылку товара для ремонта по гарантии, при обмене или возврате. Как правило, такие расходы ложатся на нас. И, случись что, с компьютерным устройством или комплектующим ПК, в пределах гарантийного срока, случись ситуация, когда товар нужно обменять или вернуть, все эти пересылки почтовой службой или курьером могут вылиться в хорошую копеечку. Снизить риски таких расходов поможет выбор товаров производителей с авторизованным сервисным центром, выполняющим гарантийный ремонт, в нашем населённом пункте. В такой сервисный центр сможем обратиться сами, предъявив документацию на товар и чек о покупке;
• Сложность отстаивания своих прав. Если свяжемся с недобросовестным интернет-магазином, можем столкнуться если не с чётким отказом от выполнения своих обязанностей в рамках законодательства о защите прав потребителей, то с увиливанием от выполнения таких обязанностей – не брать трубку с нашего номера, не прийти за возвращённым товаром на почту, не возвращать деньги и т.п. В таком случае сможем письменно почтой пожаловаться в компетентный орган по защите прав потребителей по месту нахождения юридического адреса интернет-магазина. Но лишь суд вправе принудить интернет-магазин выполнить свои обязательства. А от судебной тяжбы в большинстве случаев придётся отказаться, ибо это и нервы, и потраченное время, и расходы порой в разы, превышающие стоимость товара.

Веб-площадки объявлений имеют отдельные преимущества интернет-магазинов – фильтрация и сортировка товаров, совершение покупок 24/7, экономия времени. Но на веб-площадках объявления публикуют, как правило, либо частные лица, либо мелкие предприниматели. Соответственно, вряд ли можно рассчитывать на гарантию и права потребителя, даже если речь идёт о новых, а не б/у товарах. Иногда у таких частных лиц и мелких предпринимателей цены бывают ниже. Недостатки же в большинстве своём у веб-площадок объявлений такие же, как у интернет-магазинов.

↑ Офлайн: плюсы и минусы

Преимущества физических интернет-магазинов:

• Осмотр товара. Это возможность детального осмотра товара, проверки его качества сборки и юзабилити, тестирования;
• Мгновенное получение. Товар можно получить здесь и сейчас, не ожидая доставки;
• Помощь консультантов. Имея возможность осмотра товара, можно более предметно задать интересующие нас вопросы продавцу-консультанту. Консультанты в профильных компьютерных магазинах зачастую более подкованы и могут толково проконсультировать;
• Гарантия и права потребителя. Физические магазины работают в правовом поле и обязаны принять назад или заменить товар, если на то есть основания в рамках законодательства о защите прав потребители. Обязаны производить гарантийный ремонт. Контактируя непосредственно с покупателями, физические магазины в большей степени, чем отдалённые интернет-магазины, заинтересованы в улаживании конфликтных ситуаций. Им не нужны разбитые прилавки, витрины, товар и бегущие из магазина другие покупатели;
• Отсутствие затрат на пересылку товара. Не несём затраты на доставку товара, его пересылку при гарантийном ремонте, возврате или замене. Оплачиваем разве что только проезд по городу, если магазин находится не близко. Но это условное преимущество, оно имеет место быть в основном для жителей городов. Для живущих в отдалённости от центров цивилизации поездка в город только для решения вопроса с компьютерным устройством может быть дороже услуг почты.

Недостатки физических интернет-магазинов:

• Ограниченный выбор. Ассортимент в физических магазинах обычно беднее, чем в интернет-магазинах, порой и вовсе скудный. Может не быть бюджетных товаров;
• Цены. Они часто выше, чем у интернет-магазинов, из-за затрат на содержание физических магазинов и, возможно, меньшего товарооборота, если это не сети магазинов;
• Неполнота информации. Условный недостаток: не все характеристики и нюансы товара могут быть представлены, не все их может знать продавец-консультант. В физический магазин нужно идти с пополненным счётом мобильного Интернета, чтобы иметь возможность получить недостающую информацию;
• Трата времени на посещение магазина. Условный недостаток: если магазин не поблизости, на его посещение придётся потратить полдня, а то и весь день.

↑ Где купить компьютер

Итак, друзья, где же купить компьютер – онлайн или офлайн? Идеальный вариант – физические магазины поблизости, имеющие свой интернет-магазин с широким ассортиментом и возможностью выбора товаров под заказ. В таком случае будем иметь многие из преимуществ и интернет-, и физического магазина, как правило, при отсутствии затрат на пересылку товара. У таких магазинов цены массово не будут ниже, но могут быть различные акции, скидки, программы лояльности.

Для проживающих в местности, отдалённой от цивилизации, интернет-магазин может быть лучшим выбором.

Выбирая интернет-магазин, необходимо детально выяснить условия гарантии, обмена или возврата. Качество клиентской поддержки при заказе может косвенно свидетельствовать о качестве разрешения возможных проблем после приобретения товара.