Возможно на компьютере не установлены сертификаты УЦ выдавшего ваш сертификат что делать?

Вся жизнь переходит в онлайн пространство. Все вещи, которые ранее выполнялись с помощью физического присутствия, теперь можно делать удалённо через Интернет. Это касается и заверение документов. Теперь можно подписывать договора и другие документы с помощью электронной подписи, не выходя из дома. Но за это дело техники приходится платить тем, что иногда та самая техника подводит и возникают ошибки и проблемы, решать которые происходит самостоятельно и срочно. В этой статье рассмотрим, что делать, если при попытке заверить документ, появляется сообщение «Возможно на компьютере не установлены сертификаты УЦ, выдавшего ваш сертификат».

Что значит «Возможно на компьютере не установлены сертификаты УЦ выдавшего ваш сертификат»?

Прежде, чем решить эту проблему, разберёмся в её причинах. Почему появилось сообщение «Возможно на компьютере не установлены сертификаты УЦ выдавшего ваш сертификат».

Для начала определим значения термина цепочка сертификатов. Обычно она состоит из трёх звеньев, каждое из которых должно присутствовать на компьютере.

1. Первое самое младшее звено — это сертификат юридического или физического лица, которым происходит завершение документа.
2. Следующее среднее звено цепи сертификатов — это сертификат удостоверяющего центра (того самого УЦ, о котором говорится в сообщении). Сертификат удостоверяющего центра подтверждает подлинность сертификата юридического или физического лица.
3. Третье звено цепи — это сертификат вышестоящей организации — Министерства цифрового развития, который подтверждает подлинность сертификата УЦ. А сертификат Министерства цифрового развития априори должен быть подлинным и в дополнительном подтверждении не нуждается.

Если в цепочке сертификатов не хватает хотя бы одного звена, то сертификат юридического или физического лица, с помощью которого пытаются заверить документ, будет считаться не действительным. Сообщение говорит о том, что на компьютере нет среднего звена цепи — сертификата удостоверяющего центра, который должен подтверждать сертификат юридического или физического лица. Таким образом заверить документ не удаётся.

Перезагрузка компьютера

Прежде, чем предпринимать какие-либо действия, выполните перезагрузку компьютера. Это очень простое действие, и оно решает многие проблемы. Поэтому начать с следует с него. Возможно в системе или в программе провайдера сертификатов произошёл какой-то сбой и перезагрузка это исправит.

Отключение антивируса

Если перезагрузка не помогает, то отключите или удалите антивирус и попробуйте снова заверить документ своим сертификатом. Антивирусы нередко реагируют ложно и полезные и нужные файлы ограничивают в работе, помещают в карантин или даже удаляют. В результате что-то на компьютере потом не работает. Это может случиться и с файлами сертификатов.

Вам будет это интересно: Ошибка при проверке подлинности сертификата подписи программы для EasyAntiCheat.

Повторная установка сертификатов

Если компьютер сообщает о том, что нет сертификата УЦ, то значит его надо установить. Получить сертификат удостоверяющего центра можно на сайте крипто-провайдера, который выдал вам ваш сертификат. Поэтому посетите их официальный сайт, скачайте оттуда сертификат и установите на свой компьютер. Как правило, в процессе установки нет ничего сложного и всё заключается только в нажатии нескольких кнопок и указании пути на свой сертификат. На всех сайтах крипто-провайдеров есть своя инструкции по установке сертификата.

Если это не помогает, то повторите установку сертификата с отключенным антивирусом, потому что он может блокировать или удалять файлы, которые устанавливаются вместе с сертификатом УЦ.

Обращение в поддержку крипто-провайдера

Если повторная установка сертификата не помогает, то обратитесь в поддержку крипто-провайдера, в ту организацию, которая выдала вам сертификат. Как правило, все они оперативно решают проблемы по телефону или в переписке. Свяжитесь с ними и назовите сообщение, которое выходит при попытке заверить документ с помощью сертификата. Расскажите о том, какие действия вы уже предприняли.

Служба поддержки крипто-провайдера может сообщить, что эта пробелам их стороне. Тогда вам ничего не нужно делать. Остаётся только подождать решения проблемы. Но пока она не решится, заверить документ не получится. Также в поддержке могут дать советы, что ещё вам сделать, чтобы решить это. Это в том случае, если проблема на стороне вашего компьютера.

Обращение к системное администратору

Если вы работаете в большой организации и на компьютере компании видите ошибку «Возможно на компьютере не установлены сертификаты УЦ выдавшего ваш сертификат», то есть смысл обратиться к системному администратору, который управляет и обслуживает компьютеры организации. Иногда они устанавливают защиту такого уровня, что некоторые сертификаты не работают, либо их н удаётся установить.